网购奢侈品市场潜力分析

一方面是线下奢侈品市场表现平平,一方面是线上奢侈品市场表现不俗。多种迹象表明,国内消费者在奢侈品上仍具有强劲的消费能力,同时注重高端消费服务的网购奢侈品平台正受到消费者青睐。
  
  年底之际,不少网购平台纷纷推出打折优惠措施。一向低调的奢侈品交易平台也加入进来。国内领先的高端奢侈品交流平台寺库发起的大型奢侈品嘉年华活动于25日落幕。此次为期7天的活动总销售额超过亿元,其中价格在50万元以上的腕表销售总额超过千万元。活动中参与“秒杀”的包括爱马仕、香奈儿、路易·威登、普拉达、古驰等热门大牌。另外一家主攻奢侈品的第五大道奢侈品网也推出了网购狂欢月活动,该活动将持续到明年1月,并通过补贴5000万元现金的方式推动年度奢侈品网购促销。
  
  “国内消费者对奢侈品的需求潜力非常大,但就网购奢侈品市场而言,单纯的低价并非发展方向,谁能提供更好的服务,谁才能获得更好的发展。”寺库总裁李日学说。
  
  美国贝恩公司日前发布的《2013年中国奢侈品市场研究》显示,今年中国内地奢侈品市场增速进一步放缓,预计年增长率为2%。值得注意的是,与奢侈品市场整体上表现平淡相比,此次寺库奢侈品嘉年华过亿元的销售额表明,奢侈品网购市场正受到消费者青睐。
  
  实际上,随着网购经济的快速发展,奢侈品网购市场的潜力正在显现。淘宝网去年5月发布的《网购奢侈品行业解析报告》显示,海外代购市场中的奢侈品成交增长比例以每年100%的速度递增,2012年全国奢侈品海外代购成交额超过200亿元。
  
  与此同时,以网购奢侈品为核心业务的企业也开始形成一定的规模,知名的包括寺库、第五大道、走秀网、唯品会等。以寺库为例,经过三轮融资,目前寺库已拥有奢侈品电子商务、奢侈品实体社交会所、奢侈品鉴定评估等多个业务领域,除线上商城外,还在北京、上海、成都、东京等地核心商圈开设门店,目前拥有会员超过100万。
  
  但是,奢侈品网购市场的发展仍面临着与普通商品网购不同的挑战。像国际大牌的包、表等奢侈品,往往价格不菲,尤其是体验和服务更为重要,因此消费者往往更习惯在线下门店选购。
  
  “相比普通商品的网购,奢侈品网购者对信任问题更为看重。”李日学说,“无论是商品的鉴定、售后、寄换服务还是打通线上和线下,所有这一切都要依赖用户对企业的信任。”他同时表示,低价并非网购奢侈品市场增长的关键,而是要细分好市场并提供优质的服务。如果网购奢侈品的商家只关注低价,那么对于高端消费者并不适用,最终可能吸引到的并非是主流消费者。
  
  值得注意的是,此次奢侈品网站推出的年底促销活动中,二手奢侈品也吸引了不少消费者。相关数据显示,奢侈品中有约20%会再次参加流通。近年来随着国内经济水平的提高,老百姓拥有奢侈品的比例在快速提升,许多消费者希望能让自己闲置的奢侈品进行再流通,因而就具备了发展二手奢侈品交易市场的良好基础。据悉,与欧美及日本等国家相比,目前国内二手奢侈品进入市场再次流通的程度还很不高,但随着消费者消费观念的进一步成熟,以及行业在咨询、鉴定、后期服务等环节进一步完善,二手奢侈品交易有望成为国内网购奢侈品市场增长的突破点。
  
  从整体上看,目前国内网购奢侈品市场仍处于起步阶段,在营销模式上,既有具垂直特点的奢侈品电商网站,也有类似寺库这种以打造奢侈品交易平台为目标的企业。有观点认为,或许将来奢侈品网购市场会并存多种业态,不过其核心仍然是提供精准的服务,让用户获得与线下门店一样的体验。此外,用户的社交需求正日益凸显,这也将是奢侈品网购服务商必须关注的新重点。