吉祥语掺进菜单 19个菜只上了12个
金鸡报晓、美点双辉、红汤鲫鱼煮面叶、蛟龙出潭、珊瑚西兰花和瑞雪兆丰年。”你能看出这是几个菜吗?答案是:3个,其他都是吉祥语。圣诞节当天,市民赵先生去酒店点了圣诞套餐,谁知“19个菜”只上12个。酒店给出解释,菜单上有一些吉祥语,消费者误认为菜名。
顾客:为何19个菜变成12个
12月25日,赵先生约好友一起来到全椒路不倒翁大酒店聚餐。“我在酒店大堂的圣诞套餐宣传海报上看到6人套餐有19个菜,225元。划算,便选了。”赵先生回忆。
“菜上完后,觉得有点不对劲,我数了数,只有12个菜。”赵先生说,随后,他们向酒店询问此事。酒店一位见习主管解释,6人套餐只有12个菜,菜单上写的,有一部分是吉祥语。赵先生从包里拿出了一张宣传单页,“这是当时放在餐桌上的,上面有金鸡报晓、瑞雪兆丰年等,谁会想到菜单还有吉祥语?”
记者从这张宣传单页上看到,6人套餐原价268元,特价225元,菜单有四行,单从宣传单页上确实无法分辨菜名和吉祥语。“你说这个‘瑞雪兆丰年’是吉祥语,我实在看不出来,没有人告知我这是吉祥语。”赵先生指着单页说。
店方:确实有问题,以后避免
25日下午,记者来到不倒翁大酒店,酒店大堂内的圣诞套餐宣传海报还摆在那里,不少进店的顾客看完之后,纷纷表示“菜多,划算”。
昨日下午,酒店一位薛姓经理告诉记者:“确实是我们服务员没有尽到告知义务,造成了消费者的误解。一般情况下,顾客点套餐,服务员都会将套餐内包含的菜肴解释一遍,很少出现这样的情况。”薛姓经理承诺以后再出海报,我们也会尽量避免再出现这样的误会。
律师:侵犯消费者知情权
“酒店的这一行为涉嫌侵犯消费者的知情权。”12348法律援助热线包姓律师表示,《消费者权益保护法》第l9条规定:经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息,不得作引人误解的虚假宣传。涉及消费者人身安全和其他重大权利的信息,经营者应承担详细告知的义务。