美媒为沃尔玛新任CEO支招 称其应大力发展网销

沃尔玛国际业务部总裁董明伦将于次年2月1日出任公司下一任首席执行官。对此，美国《商业周刊》11月26日刊文分析沃尔玛当前形势，为新任首席执行官提出建议，文章认为，新形势下沃尔玛应大力发展网络销售。为此，沃尔玛要提升竞争力，加大投资，优化物流，提升企业透明度以及加强与媒体互动。

明年2月1日，现任沃尔玛国际业务部总裁董明伦(Doug McMillon)将接替麦道克(Mike Duke)出任公司下一任首席执行官。文章分析沃尔玛高层变动之际所面临的形势，指出董明伦接管大权可谓是董事会众望所归，也赢得投资者普遍看好，加之美国正值经济复苏，董明伦就任之后沃尔玛销售额提升应该不是难事;但是文章也表明，时下零售行业竞争越发激烈，沃尔玛又正陷“墨西哥贿赂门”泥潭，这些都将使新官上任面临一定挑战。

文章认为，要引领沃尔玛抓住时机突破重围，董明伦亟需开拓新思路，着眼新领域，尤其应力求在发展沃尔玛网销渠道上有所作为。文章指出，此前沃尔玛也曾斥巨资构建网销平台，但收益甚微，尽管上一季度网络销售额提升40%，全年网络销售总量也将只有100亿美元(约合人民币600亿元)，这对于年销售额近4800亿美元的沃尔玛来说，实在是杯水车薪，微不足道。

文章分析沃尔玛网销发展缓慢的原因，指出其一是因为沃尔玛的物流运作主要还是为其实体店供货服务，相应的网销物流服务水平较低。其二是沃尔玛的品牌形象不利于网络竞争。沃尔玛品牌主打的低价策略，不免让消费者质疑其商品质量，因而网购过程中，在同样价格水平下，消费者往往会选择其他品牌。

此外，相比价格，消费者选择网购其主要目的还是便捷，并且也愿意为了更方便的服务多花一些钱。这使得沃尔玛的价格优势不复存在，更别谈还有别的商家已经开始提供网购的手机客户端和地铁站下单设备等，使得购物就在“弹指一挥”间。

文章针对沃尔玛当前形势，为其提升网销竞争力提出四点建议。首先，董明伦应加大网销投资的速度和力度，扩大网销规模。其次，沃尔玛应更好的利用其大量实体店资源，优化网销物流，并提供多样化服务。再次，为应对网销竞争特点，沃尔玛应提升企业运作透明度，赢得消费者信任。最后，应避免企业发展稳定优势转而滋生封闭保守的企业文化，要积极参与外部交流竞争，多与媒体互动，提升宣传力度。