青岛利群等传统百货试水网上商城 差异化经营

微博、微信、网上商城……在网购大行其道的市场前景下，对于习惯性传统经营模式的岛城本土百货企业来说，也开始纷纷推出了自己的“电子商城”，上线产品包括服饰、鞋帽日用百货等各类产品。“开业大吉，注册即赠”、“欢乐新体验，凡在商城购物，不限金额青岛市区免邮费”。近日，麦凯乐网上商城正式开业，打出诱人促销信息。而在这之前，利群、维客、利客来等岛城传统商城就已经开始了网上商城的运营。

传统百货扎堆挺进网上商城

随着网络的不断普及，传统百货行业已经悄然开始了利用网络新媒体营销的大战。无论是关于品牌宣传，还是希望拓展商品销售渠道，可以确定的是，实体百货业已经打响了利用新媒体“反扑”电商的大战。

记者登录刚刚开业的麦凯乐网上商城看到，天天实惠、限时抢购活动正在如火如荼地进行着。销售产品涉及日用百货、数码家电、家纺寝居、鲜花礼品及青岛特产等。服装、鞋子、饰品等都是在售状态，不过记者发现，一些商品的上线还有待更加全面。

记者了解到，岛城传统百货试水“电子商城”的不在少数。

利群集团的“利群网上商城”、利客来的“立刻送”及维客集团的网上商城如今都已经正式运行，而麦凯乐的网上商城经过前期的筹备，现已正式上线。由此可见，本土传统商家都对“电子商城”跃跃欲试。

记者了解到，经过3年的运营积累，利群网上商城已经积累了相当高的人气，成为本土传统商家试水网上商城的先行者。利群电子商务推广处处长葛晓东表示，如今传统百货向电商发展已经是时代发展趋势，所以开办网上商城也正是适应了现在的这种潮流。“目前，利群网上商城运行比较平稳，种类也比较齐全，今年推出的‘疯狂11月’活动，将整个11月打造成疯狂购物季，取得了很好的效果。”葛晓东表示，特别是商城每天的“0元购”商品一上线，几分钟之内就被网友们抢购一空。

在记者采访中，有业内人士表示，网购发展是一种趋势，但对传统商场来说也只是分流一部分客户群体。商圈具有地域辐射范围，肯定会吸引周围的市民光顾，而且传统商场可提供亲切的购物体验，有大量店员提供针对性服务，利用好这些优势，加上开拓网上商城，实现线上线下优势互补，传统商场也并非没有机会。

与实体店互补提高网店信誉

“本土百货商场开辟的网上商城，能让消费者享受到与实体店同等的服务和品质保证。”麦凯乐相关负责人向记者表示：“顾客有任何的投诉建议或者售后问题，都可以在商场的官方微博上留言或者私信，工作人员会在线上直接和顾客沟通，把顾客的需求汇总以后反馈，并有专人跟进处理解决售后服务。”

而在不少消费者眼中，传统商场仍具有电商无法比拟的优势。不少市民认为，传统商场最大的优势是既能看到实物，又能满足购物体验感。徜徉在琳琅满目的商品间，可以满足很多人喜欢逛的心理需求。

在市北一公司做销售的孙小姐告诉记者：“和朋友逛街不仅能享受购物的轻松感，增进友谊，而且出门逛街也是一种休闲的运动方式，比起坐在电脑前看网店更健康。”

对此，业内人士指出，网上商城与实体店互补，恰好满足了不同消费者的消费需求，同时网店销售也并不会影响到实体百货的销售利润。因为，网上商城作为对传统销售途径的补充，不但不会对实体百货造成冲击，相反以实体百货为后盾，也会给网上商城带来好的信誉保障。

差异化经营成发展关键

岛城本土传统百货试水“电子商城”，的确有发展空间，但是最重要的是商家如何做好差异化经营。

一位业内人士指出，如今，传统营销渠道和电子商务已经并驾齐驱，很多商家都已经看透这一点，投入人力、财力来搞研发，不过总体趋势来看，本土电商起步晚，动作慢，肯定不如成熟电商发展得那么快，而且本土商城经营的商品也有很多与非常成熟的电商有交叉，这就需要本土企业做好特色、差异化，不要单纯地模仿，在选择产品品牌、价格、服务上也要有所区别。“商城在产品选择上，我们会考虑到哪些商品更适宜网购，消费者更愿意选择在商城消费。”利群网上商城相关负责人表示，本土传统百货要想在网上购物平台上分得一杯羹，最好是从运营模式、配送、服务等方面作出自己的特色。