报告称2014年中国市场皮具硬奢零增长

公关公司Ruder Finn 罗德公关和市场研究机构 Ipsos Group 益普索上周联合发布《2014中国奢侈品报告》，报告指出2014年，中国大陆与香港地区消费者对奢侈品消费需求呈稳定发展态势。报告同时显示，在未来12个月中，中国大陆消费者对腕表、皮具手袋、珠宝、鞋履与酒类的需求与2013年持平，高级化妆和时装品类增加有所投入。

该报告基于对中国大陆和香港地区1800名消费者的调查，受访者为中国一线、以及具有发展潜力的二线和三线城市消费者，分别占总样本比例的25%、32%及27%。中国大陆受访者平均家庭年收入在29万人民币，香港地区受访者平均家庭年收入在97万港币。

Ipsos Group 益普索执行董事Simon Tye 表示：“香港消费者2014年的消费意愿与2013年基本持平，香港奢侈品市场依旧充满挑战。香港消费者希望在购物时零售商可以提供更多的价值。而中国大陆地区对奢侈品消费的需求依然强劲，尤其对时装与高级化妆品。我们可以看到中国大陆消费者越来越成熟，对于独特性的要求正在上升，他们希望得到与认知与经验相匹配的服务。”

Ruder Finn 罗德公关和市场研究机构 Ipsos Group 益普索上周联合发布的《2014中国奢侈品报告》报告称，中国消费者成熟度日趋增长，消费动因多样，消费品类拓宽，不再只专注于高价商品，由市场发展初期的“秀品味”开始走向懂得鉴赏的新阶段；境外旅游的高速增长及海外高品质服务吸引更多的中国消费者；同时消费者对于网络购物信心的增长值得关注。报告表示中国消费者会倾向在欧洲购买腕表与酒类差品，在香港地区购买珠宝、皮具手袋以及高级化妆品。本地市场销售人员知识欠缺与不尽人意的客户服务使得消费者首选海外购物，92%的中国消费者不满意品牌在本土市场的服务。

罗德公关中国董事总经理、高级副总裁寿玉滢女士表示：“随着市场的成熟，中国消费者开始了解与懂得更多奢华品的品类与知识，他们在寻找一种真正能够满足自己与日俱增的期待相匹配的品牌体验。而现在，他们在海外消费中享受到真正奢华的购物体验。

在购买渠道的研究中，该报告称，虽然品牌门店依然位列中国大陆与香港地区的首位，但两地的消费者对于奢华品网络购物的兴趣与信心增长值得关注。中国大陆36%与香港地区34%的受访者表示愿意通过网络购买奢华品，与2012相比分别发生22%与24%的增长。信任是网络购物成功的关键因素之一，52%的中国大陆受访者表示朋友及社交媒体上的讨论是判断电子商务网站诚信与否的标准，而31%的香港地区受访会更信任来自第三方的专业认证。其他因素中，81%的中国大陆受访者认为网络购物中商品售后服务最为重要，而88%的香港地区受访者更看重商品线上展示是否便捷。