传统百货首次尝试O2O深度融合

昨晚7点48分，菜鸟网络CEO沈国军现身阿里巴巴西溪园区“天猫‘双十一’购物狂欢节”数据直播间。虽然这位银泰集团的老大这次是以菜鸟物流负责人的身份来到媒体面前，介绍菜鸟物流今年“双十一”处女秀的表现。但是很显然，他的另一重身份所代表的象征意义，以及银泰天猫店在今年“双十一”成交额翻几番的不俗表现都足以让这次现身更具深意：同样发端于杭州，传统零售业大佬银泰与互联网大佬天猫在一个月前达成的O2O战略合作，并非只停留在文字上，而是一场看得见摸得着、正在进行着的深度合作。

25分钟就抵上了去年一天的量

昨天凌晨，零点刚过25分钟，银泰商业集团的天猫店“银泰百货精品旗舰店”成交额是685万，追平了去年“双十一”一整天的成交额。截至昨日21点，银泰百货精品旗舰店成交额已经达到3704万，是去年的近6倍。

虽然无法确切统计这个线上销售额中有多少是由银泰百货的线下门店推动，但在银泰方面看来，成交额激增得益于线上线下合作却是不争的事实。10月17日，银泰商业集团与天猫共同宣布达成战略合作，合作的第一步便是让银泰线下的35个实体店加入天猫“双十一”购物狂欢节，消费者可以在实体店扫码预购银泰天猫店的商品，从而实现线下体验、线上购物。同时，银泰也提供1万张“银泰吃货券”作为天猫“双十一”线上的秒杀奖品，供天猫网友线上买、线下吃。

“今年‘双十一’可以说是银泰与天猫O2O合作的一场练兵。我们的线上渠道通过线下门店的推广以及天猫在‘双十一’期间给的推广资源扩大了影响，而网友使用吃货券的过程也使一部分客人回流商场。就目前情况来看，这次O2O合作的效果比我们想象的还要好。”银泰商业集团营销企划部经理林国童表示。

更多线上线下合作的方式将不断被尝试

有了这次“双十一”合作的不俗表现，银泰与阿里的后续O2O合作似乎也变得理所当然。

这几天，在银泰百货门店的各个专柜，你都能看到一个写有“用手机‘支付宝钱包’关注银泰公众服务号赢最高4999元红包”的广告牌。林国童告诉记者，正在进行的银泰集团15周年庆系列活动中，像“双十一”和天猫拼了、与支付宝合作等全新的O2O合作形式将会是今年银泰店庆最大的亮点。

“接下来，我们还会陆续推出更多基于互联网思维的15周年庆活动，比如说，16日正店庆的时候，沈国军会陪着马云来银泰实体店买东西、体验，具体会去哪个店现在倒还没有最后敲定。”林国童透露。