传统百货实现线上线下融合破解零售困境

　去年“光棍节”，天猫创造单日购物销售额达到191亿元销售奇迹，由此打造了电商发展史上的一个里程碑，也因此正式拉开了电子商务和传统商业的正面冲击战。可以说，2013年，是商务电子化发展的元年。

商务部数据显示，2012年全国3000家重点零售企业销售额增速比2011年放缓7.6%，全国各地陆续曝出线下商场关门的消息。与此同时，电子商务却在高速增长，2012年中国电子商务销售额突破万亿大关达到1.3万亿元，同比增长66.3%。

日前，在商务部召开的例行新闻发布会上传出消息：新的消费热点和新型消费模式正在形成，从数据上来看，网络消费增长最快，其中今年 9月网络购物增长达26.5%。

■传统百货纷纷触网

许多线下商场开始寻求电子商务转型——根据中国连锁经营协会的数据显示，零售企业百强中已有近60家开展了电商业务。包括王府井百货、新世界百货、茂业百货、大商股份、重庆百货、银泰等一批百货企业都推出了自己的网购平台。

正处于高速发展的移动互联网和O2O，让零售业看到了新的可能——通过无线互联网打通线上线下，将商场线下体验与线上方便快捷相结合，既发挥商场的传统优势，又能快速切入电子商务，打造出全新的电子化商务模式。

■商业跟着消费者走

从19世纪第一家百货公司出现至今，线下零售已发展了100多年时间。而从2009年传统品牌大面积触网，到2013年只用了4年时间。

消费行为在发生巨大变化，商业必需跟着消费者走。每一次商业的颠覆性变革，无不遵循着同一个原则，即谁能为消费者在需要时提供对的商品，并且更灵活更贴心地服务他们，谁就能颠覆市场。无论是从1852年起逐渐打败手工艺人杂铺的大型百货商店，上世纪90年代初压过西尔斯百货的沃尔玛连锁超商模式，还是现在快速增长的电子商务，均是如此。

对消费者而言，能满足需求的购物形式都是好的。阿里集团COO张勇认为，线下门店从本质上，与电脑、手机一样，都是直接抵达消费者的终端。所以通过电子化的商务，打通各个终端，创造线上线下融合，才能更好地服务和获得消费者。

实际上，商务电子化也已成为众多品牌企业综合战略的一部分，并从生产、销售、企业架构、ERP系统等环节彻底改造自己的商务运营体系，更好地满足未来消费者的需求。

■传统百货纷纷触网

■商业跟着消费者走

从19世纪第一家百货公司出现至今，线下零售已发展了100多年时间。而从2009年传统品牌大面积触网，到2013年只用了4年时间。