超9成老人不会网购 银发消费者钟爱实体店

今日“重阳节”，记者从广州多家商家调查发现，近年来银发经济蓬勃发展，老年人因种种原因不愿网购，逐渐成为线下消费的一个新增长点。而老年人消费的特点更明显地表现在注重健康产品以及价格敏感度高等方面。

“我今年70岁，自己不会网购。”家住天河的退休干部陈阿姨告诉羊城晚报记者，每月退休工资8000多元，购物会去实体零售店消费。“一来用电脑看东西，我年纪大了看不清，最关键的是我不太相信网购的东西，因为没有现场看到实物，没有安全感。”陈阿姨还表示，网购的支付方式也很麻烦，即使有货到付款。“为了安全起见，平时家里只有两个老人，我们也不愿意让陌生人来送货。”

随后，记者来到陈阿姨退休的天河员村附近的一家干休所随机采访了近百位70岁以上的老人，90%以上的老人不会自己网购。“要网购也会让子女帮忙，特别是一些书、还有订机票等。”多数老人如此表示。老人更愿意选择线下购物，这在整体销售低迷的情况下无疑为实体店带来新的商机。

据报道，到2015年，中国老年人的购买力将从2005年的人均1620美元，迅速扩展至4112美元，由此将会带来老年消费市场的快速增长。

“现在来我们百货购物的老人最喜欢购买的就是健康产品。包括进口的食品、保健品，还有小件的按摩产品等。”广州友谊副总王晖表示，上述产品的增幅近年来年均超过10%，“我们调查来我们商场消费老年人在健康方面的消费客单价平均在2000元-3000元左右。”

“我婆婆平时买衣服只舍得买几百元的，但是一买保健品就买上万元的。”外企高管张小姐告诉记者，现在越来越多的老年人花在健康方面的钱翻倍增长。

与此同时，根据调查，中国老年人群体70岁以下的比例最高。“这些老人身体很好，有时间，最喜欢逛街，完全可以做到在实体店货比三家。”王晖告诉记者，因此他们对价格的敏感度非常高。“一到商场的打折促销，或者去各大百货的折扣场往往老年顾客比较多。”

因此，广州百货也开始依老年人消费特点推出了更贴身的服务，希望能够在“银发经济”上加大掘金力度。