上海多家超市找零遇“癞头分”直接四舍五入

许多超市遇到分币找零，都会自动为消费者“四舍五入”处理。

5.99元、19.99元、59.99元……在超市购物时，经常能看到这种带有“.99”字样的商品，而当结账时，你有没有注意找零中是否有分币？近日，南京物价部门表示，结算金额凡是精确到分的，商家若擅自不找零可能会面临相关处罚。青年报记者昨日走访沪上多家超市发现，遇到找零有分币的情况时，不少商家都是按“四舍五入”来操作。

【记者调查】

沪上不少超市都是“四舍五入”

前天，南京市物价局检查分局局长徐军表示，凡是结算金额精确到分的，有零钱的就要给消费者找零，没有零钱找的则要抹去零头，商家不能因为没零钱就多收消费者一分钱，否则这种行为就构成对消费者利益的侵害，可能要面临相关处罚。据介绍，在南京，多数超市在结算时会自动抹掉分币零头，无论是1分钱还是9分钱，在收银时都会自动抹去。而沪上的超市在结算时是怎么操作的呢？

昨天下午，记者来到泰兴路上的一家农工商超市，一圈逛下来，大多数商品的价格都只精确到“几毛”，只有在需要称重的冷鲜肉制品柜台，一盒盒肉制品的价签上才有15.22元、23.47元、17.11元等精确到分币的价格。记者选了一盒标价26.37元的五花肉后来到收银台，收银员扫描后直接对记者说：“26块4！”此时，收银机上显示的价格是26.37元。“3分钱不找吗？”记者边递上30元边问。但这个问题显然让收银员不耐烦，她气呼呼找了记者3.6元，没有答话，而商品小票上却明确写着“找零：3.63”。记者再次询问，这位收银员才不耐烦地说：“四舍五入呀，我这里没有分币的。”

随后，记者又来到新闸路上一家联华超市，同样，也是只有水果、蔬菜、鱼肉等需要称重的生鲜商品的价格有分币零头。记者买了一份3.14元的蔬菜，结账时收银员直接说：“3块1。”记者询问分币的零头，收银员解释说：“一般都是‘四舍五入’。”

而在一家好德便利店，由于没有生鲜商品，店里商品的价格都只精确到角。“如果有顾客结账时用分币，我们也是会收的，但收进来的分币找不出去的，只能拿到银行去换。”店员表示，尽管收银时不拒绝分币，但实际中几乎没有旅客拿分币来结账。

【市民反应】

既然分币找零麻烦定价何不抹掉？

在超市买东西时，你有没有注意过分币的零头？青年报记者昨日就这一问题随机询问了十余位不同年龄层次的市民，大多数人表示“没注意过”。市民张小姐表示，她一般是周末到超市集中购物，基本都是刷卡，“每次只是对对小票上的商品对不对，还真没注意过分币的零头。”

而购物时比较细心的周先生则很早就留意过各大超市对分币零头的处理，“好多超市都是四舍五入的，只有华联吉买盛不四舍五入，这家店的收银员备有好多分币。”不过，对拿到手的分币找零，周先生却觉得麻烦，“你想啊，现在谁要分币啊，拿进来就积压了，基本上没用处。”周先生表示，为了不每次购物都拿回分币找零，他去华联吉买盛购物时都会准备一把分币，“这也很烦的，谁会出门前就知道需要多少分币？”

不少市民表示，由于现在分币很难花出去，而且按照现在的购买力，分币基本可以忽略不计，因此对于超市找零时有没有找分币也不在乎，“不找就不找，还省得拿在手里又花不出去麻烦，除非是想收藏分币。”有市民建议，既然如今分币找零对超市、消费者都意味着“麻烦”，那么超市在商品定价时为何不干脆直接就把分币零头抹掉？

【官方说法】

“五入”侵害消费者权益

对于不少超市“四舍五入”分币零头的做法，消保委人士认为，“四舍”是超市自愿行为，对消费者利益也没有损害，但是否“五入”就要征得消费者同意。因为虽然很多人并不在乎1分、2分钱的零头，但如果商家擅自不找零，就违反了《消费者权益保护法》的规定。

本市相关部门也表示，对于商品的分币零头，本市一直是按“可少收不可多收”的原则要求超市执行，如果消费者发现不按规定执行的商家，可向物价部门投诉。

[相似经历]

银行取钱遇到分币化“零”为“0”

分币找零到底有多“麻烦”？答案是，就连“钱的海洋”银行都可能满足不了给你分币的要求。

昨日，记者前往南京西路的渣打银行浦西支行解冻一笔旅游保证金，并要将本息全部取出。银行工作人员的各项服务都很热情到位，但是当利息单上出现240.02元时，柜台工作人员却很直接地向记者提出了一个“不情之请”：本行今日没有分币可提供，所以是否请您放弃这两分钱，直接整取240元？

由于没有心理准备，记者的第一反应应该代表了许多市民的习惯想法：也就两分钱，购买力可以忽略不计，既然对方有困难，那就不要算了，另一方面，为了两分钱斤斤计较，一是耽搁自己的时间，二是显得有点小家子气，哪怕最后人家帮你整出了两分钱来补给你，都有种“得不偿失”的感觉。

于是，记者几乎在第一时间爽快地回应：“没关系，这两分钱我就不要了，给我取整的吧。”并没有给对方更多“刁难”。