温州市消保委四措并举 数码产品评价卓有成效

“让消费者更有力量”，自2013年5月开始，温州市消保委根据《温州市消保委关于数码产品消费评价活动实施方案》，精心组织策划，先后开展消费调查、消费体验、比较试验以及消费警示，“四措并举”稳步推进，取得显著成效。记者专访了温州市消保委秘书长郑剑萍。

紧扣热点，周密部署 为了全面贯彻中消协“让消费者更有力量”的年主题，深入推进民生消费维权工程，温州市消保委立足社会监督职能，积极开展数码产品消费评价活动。据导报记者了解，为了合理有效地制定方案，温州市消保委成立数码产品消费评价活动领导小组，在全市范围内精心部署，提出“抓热点、亮实情、重维权、明评价”的12字工作目标。

紧扣消费热点，从中选取消费者最为关注的、价值小但使用频率高的数码产品，如充电宝、U盘、SD卡等易耗小数码产品作为体验和比较对象，为消费者的日常购买和使用提供有力的参考依据。

深入调查，透彻分析 通过走进学校、企业、商场等人员密集区，与各年龄段和不同职业、收入的消费群体进行面对面交流，温州市消保委将调查内容涵盖购买累计投入额、产品性价比、购买渠道、纠纷处理方式、消费满意度等情况，充分掌握数码产品消费的全过程。

“通过数据，我们得出，"国""洋"平分秋色，消费者不再迷恋"洋品牌"等结论，这都为此后规范我市数码产品市场行为，提供了必要的参考资料。”在温州市消保委，郑剑萍如是说。

比较实验，提供支撑 数码产品到底怎么样？比比才知道。在此次数码产品评比中，温州市消保委发挥消费义工“监督员、调查员、信息员”的积极作用，以普通消费者身份随机购买数码产品，利用现有的设备对各品牌的U盘、SD卡数码产品实测数据进行观感比较。

除了观感比较外，专业的数据则从另一方面提供了佐证。委托专业检测机构开展移动电源（充电宝）抽检，结果显示“艾德加”、“品胜”、“羽博”3种品牌的移动电源 （充电宝）的实测电池容量均达不到其标称的电池容量。

消费引导，放大成果 为了让更多消费者了解此次消费评价的情况，温州市消保委依托国民消费教育中心专设数码产品消费教育展示厅，采用专人讲解和自主观看相结合形式，于9月25日将此次消费调查、消费体验、比较试验的成果向社会公开展示，邀请消费义工、消费维权监督员、数码产品企业负责人、普通消费者一同走进数码产品消费教育展厅，扩大宣传范围。

经统计，此次消费评价共发动义工103人，发放问卷1220份，回收有效问卷1211份，回收率高达99.2%；随机购买数码产品U盘（8G）共六种品牌18件产品，SD卡五种品牌15件产品，移动电源（充电宝）3种品牌，发布消费警示2条。