广州公积金网上预约系统下月启用

公积金中心承诺解决提取“塞车”问题 可通过公积金中心网站选择办理银行

本报讯 （记者赖伟行 通讯员沈焕明）自上月26日，广州住房公积金管理中心开发的“前台录入，中心后台审批”功能和自主印发对账簿系统上线后，陆续有市民反映办理提取业务的时间比以前长了，有些银行网点还对提取业务进行了限号，给市民办理提取带来了不便。

昨日，广州住房公积金管理中心在接受记者采访时除了向市民深表歉意之外，还针对近期出现的问题，承诺拟采取具体措施，缓解职工办理时间长和等候时间长的问题。

公积金中心表示，已经要求400多个银行网点全部对外开放办理提取业务。职工可通过公积金中心网站选择银行办理提取业务，对银行网点无故不办理业务的，欢迎向公积金热线投诉，公积金中心在核实后将对该网点进行处罚，直至取消该网点的业务办理资格。

提取量为平时四分之三

公积金中心透露，上月启动的提取集中审批系统采用了“银行网点前台录入，中心后台审批”的新模式，目的是为了简化职工以后的提取手续，方便职工办理提取业务。

由于新的提取模式和旧的提取模式完全不同，虽然中心在系统上线前对所有银行网点的人进行了培训，但是新旧系统是需要一定的时间进行磨合和熟悉的。

据公积金中心近几天的统计，目前的日提取业务量有3300多笔，约为平时的四分之三。

另一方面，市民出现了扎堆前往某个银行网点办理提取业务，造成了银行网点业务量不均衡，致使部分职工长时间排队轮候。

网点业务量十分不均衡

目前广州市办理住房公积金提取业务的网点共有408家，除个别网点因装修原因不能办理业务外，其他都能正常办理业务。

根据公积金中心对国庆假期后8-10日三天的数据统计，每天0笔提取业务的业务网点有58个，10笔以内的业务网点有 259个，10笔到20笔的业务网点有54个，20笔以上的业务网点有37个。由此可见，各业务网点的业务办理量十分不均衡。

可实时查看预约人数

据悉，为了应对新功能上线出现的问题，公积金中心已经成立了咨询小组，并且设立四条咨询电话，及时解答各银行网点在业务和操作上的问题，确保银行网点能畅顺办理业务。

而为了让广大职工了解各业务网点办理业务的人数，公积金中心正在开发网上预约系统，并将在11月投入使用，届时职工可通过网上办事大厅（个人版）实时查看各业务网点的预约人数，选择前往业务量较少的业务网点办理手续。

同时，公积金中心也将抓紧完善系统功能，简化提取手续，加强对前台人员的业务培训和考核，缩短业务办理的时间。

由于新旧功能过渡期间需要一定的时间进行磨合，公积金中心呼吁广大缴存职工如非十分迫切，建议不要在磨合期内前往办理提取手续。

(来源:广州日报)