福州香格里拉酒店高管与消费者冲突案撤诉

因建议福建福州香格里拉大酒店使用规范用语，高先生与香格里拉大酒店餐饮部副总监沈某发生肢体冲突（详见本报7月1日A4版相关报道《消费者另案起诉福州香格里拉大酒店餐饮部副总监》）。8月27日，本案在福州市鼓楼区人民法院开庭。经法院现场调解，双方撤诉并接受庭外调解，沈某当庭向高先生道歉，并承担本案诉讼费。

    高先生诉称，蛇年春节前夕，他因福州香格里拉大酒店员工使用“我送别你”这一较为争议的词汇，向餐饮部副总监沈某投诉，但沈某并未接受，却对他实施了人身攻击，致使其遭受严重精神损害，要求沈某公开登报赔礼道歉，并赔偿精神损失费3150元。

    高先生的代理人林律师认为，沈某身为福州香格里拉大酒店的高级管理人员，不满客人对酒店规范用语的建议，在公共场合攻击高先生，其行为严重背离其酒店《员工手册》中规定的员工行为规范，也构成对高先生身体、名誉及精神上的侵害，应向高先生承担侵权损害赔偿责任。

    沈先生的代理律师认为，高先生对沈某及家人侮辱在先，沈某是为了制止其辱骂，才上前推了一下高先生肩膀，之后高先生一拳打在了沈某脸上，并将其眼镜打掉，后经法医鉴定，构成轻微伤，当庭提出反诉，要求高先生赔偿医药费及精神损失费等。

    主审法官当庭播放了由高先生提供的视频证据，在双方接触中，沈某先上前用右手推了一下高先生的左肩，而后引发双方互殴。由于视频只录像不录声，很难判定高先生存在先辱骂沈某的行为。

    根据案情审理进展，主审法官建议庭外和解。经调解，双方达成和解，高先生撤诉，沈某也撤销反诉，由沈某当庭向高先生道歉，并支付此案的诉讼费。

    又讯（黄海音毛春燕记者张文章）记者近日获悉，高先生起诉福州香格里拉酒店有限公司、香格里拉国际饭店管理有限公司一案已重新交回鼓楼区法院审理，预计10月开庭。在此案开庭前，高先生又因发票问题将福州香格里拉酒店有限公司诉至法院。

    原来，高先生近年常在福州香格里拉大酒店消费，但酒店未向高先生开具全部消费发票。前不久，高先生前往酒店要求补开发票时遭拒绝，理由是高先生向法院起诉酒店侵权案尚在诉讼中。为此，高先生于8月23日另案起诉福州香格里拉大酒店，要求酒店补开总金额167103.62元的住宿费、食品销售发票及交通运输发票。目前，鼓楼区法院已正式受理。