茶叶电商平台为何出现冰火两重天?
不到两年时间的发展,天猫的茶叶电商就多达两千余家,并涌现出艺福堂、尚客茶品、中闽弘泰、森舟等年销售额上千万元甚至上亿元的优秀茶叶电商。由于快速崛起的茶叶电商参差不齐,很多茶叶电商并没有做出应有的业绩,一番折腾后已经退出和正在转让的茶叶网店随时可见,为什么同样的平台会冰火两重天呢?
许许多多的茶叶公司都建了网站,但几乎千遍一律的都是慢悠悠的动漫作为网站的首页,打开动画需要半分钟到一分钟甚至更长时间,这样的动漫往往被茶叶公司看成是“很有档次”,而实际上这样的动漫就是茶叶公司的“可恨之处”之一,许多网民遇上这样的网站动漫时不会去耐心等待它的打开,而是选择关闭退出。
茶叶公司网站的败笔之处还有内容上的吹嘘浮夸,通常茶叶公司网站不仅有公司简介这样的内容,还有很多“公司新闻”方面的资讯内容。无论是公司简介还是公司新闻,这些内容都浮夸地展示公司的“伟大”形象。
由于网络透明度高的特点,网民如果对某个公司感兴趣了,不仅在公司网站里了解这个公司,还会在网络上搜索有关这个公司的内容,特别是第三方对公司的评价,包括官方的认可和媒体的关注以及评价等。许多茶叶公司就是在公司网站之外经不起网民的搜索验证,吹嘘浮夸的网站内容往往给网民留下不好的印象。这类网站看似内容丰富了,实际上只会给企业带来负面影响。
笔者在天猫商城浏览过许多茶叶网店,很多茶叶网店的生意萧条,除了本身没有网店推广的技术外,网店的产品展示与设置也很不合网民购物的习惯。
如笔者见到一个茶叶网店的某个产品,这个产品可能是商家认为很特别的产品,给这个产品拍了足有20张照片,每一张都挂在宝贝描述下面,鼠标滚动半天还在浏览产品照片,笔者都差点忘了是在茶叶网店里,因为这个产品图片过多冲淡了网民的购买意念,网民看了很多照片后也不清楚这个茶叶好在哪里?如果真想下单又得花时间退回,店家没有给网民创造顺利下单的便利条件,怎么能让网民乐于下单呢?
综上所述,茶叶电商在建立公司网站或网店时,必须考虑网民浏览的便捷流畅,还要考虑到瞬间让网民看懂网店产品的特征,瞬间让网民对店铺产品产生兴趣,同时做到下单的便利,这些细节其实也就是很多人常唠叨的“转化率”问题,把细节做好了,网店的生意自然就做起来了。