去哪儿强推酒店TTS的前因后果

近日，在线旅游市场烽烟四起，行业大佬纷纷加入价格混战，好不热闹。垂直旅游搜索去哪儿则因近日强推酒店TTS而遭到众OTA抵制，甚至是集体从去哪儿下线。自艺龙网、芒果网及同程网等大型OTA集体下线事件后，去哪儿引起了媒体和社会的广泛关注。那么，去哪儿为什么如此迫切地强推酒店TTS呢？众OTA厂商又为何如此强烈的抵制？下面笔者就从去哪儿和OTA厂商双向分析去哪儿OTA集体下线事件的前因后果。

去哪儿为何在在线预订市场大打价格战的时候强推酒店TTS？

笔者认为去哪儿在这时候强行推广酒店TTS，一方面是因为自身筹备上市的压力，另一方面是想加强平台话语权。

自2012年年初，去哪儿调整组织构架筹备IPO的传言不断传出。去哪儿高层也于2012年年底证实内部构架调整，称去哪儿已划分机票、酒店、无线三大事业部及创新业务部，并筹备上市事宜，具体根据市场情况而定。

早前有业内人士认为，考虑到腾讯入股艺龙、百度对去哪儿的投资，以及“霸主”携程，在线旅游市场或将进入新一轮鏖战状态。2013年的在线预订行业价格战证实了这种分析不无道理，资本参与让在线旅游市场加速发酵，行业大佬也纷纷发力，力图在新一轮的行业占据有利地位。

对于正在筹备上市的去哪儿来说，在线旅游市场竞争压力不断加大，公司必须拓展业务、提高营收以保持高速增长。

另一方面来讲，虽然去哪儿在用户流量覆盖方面在行业领先，但对于平台上的产品却没有过多的话语权。在TTS之前，OTA厂商将产品放在去哪儿网上，用户在比价页面，点击“预订”后跳转至OTA自己的网站来完成接下来的支付等后续操作，去哪儿在此中扮演的角色就相当于导购平台，仅仅是收取广告费，在产品定价上并没有过多的话语权。如果商户使用TTS，去哪儿则可结合市场情况相应的调整定价，对于去哪儿在在线旅游市场竞争中是有利的。记得携程曾表示，去哪儿只是个旅游搜索引擎，跟在线预订代理商（OTA）没有可比性。此番言语是不是戳中了去哪儿心中的痛？

结合两方面的因素，去哪儿强行推广酒店TTS显得不那么难以理解。

OTA们为何这般抵制去哪儿酒店TTS？

首先，如果使用TTS，OTA放到去哪儿网上的产品，用户预订产品行为完全在去哪儿平台上完成，去哪儿再将生成的订单传给OTA。在整个过程中，用户的信息被完整的保留在去哪儿自己的系统中，这就相当于OTA由广告主变成供应商，是赚不到供货佣金却要支付广告费的供应商。

更让OTA们困惑的是，去哪儿自销、直销、分销三种模式并存。在比价页面中，我们可以同时看到去哪儿直接销售该酒店的产品、去哪儿团购销售该酒店的产品、酒店自营的本酒店产品以及OTA分销的该酒店产品。既然是比价，而且又是去哪儿的平台，当然是去哪儿自销的产品占尽先机。

用户在去哪儿网上查询到某酒店，如选择了OTA的价格，并点击预订，进入该OTA在TTS的预订页面，填写个人预订信息后，进入支付流程（预付酒店），支付完成后，款项进入去哪儿网的账户，去哪儿网一般以7天为周期定期结算给OTA，而为用户后续的开发票等服务由OTA来提供；如果客人选择退房，需要商家先自行退款给用户，到结算周期后，去哪儿再把房款统一给OTA结算。这样去哪儿网即可以将巨额的交易流水留在自己的账上7天，后续的退款还需商家自行垫付，因为往往在退款时商家还没有拿到去哪儿结算的钱款。

从OTA的角度来讲，抵制去哪儿酒店TTS是必然的，谁愿意花钱不讨好还要时刻准备当冤大头？

总的来说，去哪儿这次强推酒店TTS太过于粗鲁，没有考虑到OTA们的利益，想用一种推赶的方式将他们圈进自己的TTS系统中。截止到目前，双方仍没有取得较好的进展。笔者预计后续去哪儿和众OTA还是会以较好的方式继续合作，且去哪儿会暂时妥协以安抚OTA。去哪儿不会放弃这些OTA合作厂商，OTA也不愿意彻底放弃去哪儿这个平台，合作共赢的事业才能没有终点。