用户认为三星Galaxy手机比iPhone更简单易用

一直以来人们都认为苹果的iOS操作系统是最简单易用的智能手机操作系统。尽管iPhone可自由定制化的功能和界面少之又少，但这同时也意味着在平时的使用过程中，我们基本上不会遇到什么疑难杂症，更不会把手机摆弄得乱作一团。直截了当的单一HOME界面意味着你所有的应用程序都在同一个层面上，而反观Android系统上的凌乱的桌面插件、快捷方式，多少会让一些人晕头转向。还有就是，用户的心理确实很难捉摸，总有那么一部分人懒得自己设计桌面屏幕上都该显示什么内容，他们总是希望电子产品看上去和用上去越简单越好。

可是谷歌却并不这么认为，它为Android系统保留了丰富的自定空间，用户可以根据自己的喜好任意选择。而人们长期以来对于选择Android操作系统还是iOS操作系统之争论的焦点也在于此，就竟是个性为先还是易用为王？

其实从某种角度来看，这样的争论正在失去意义。Android的可定制化真的意味着复杂、繁琐、难用吗？未必如此。

一家名为西格尔+盖尔的顾问公司近日公布了一份调查报告，该调查报告针对三星Galaxy系列手机和苹果iPhone手机的易用性采访了400名手机用户，最终结果显示，大多数被调查者认为运行Android操作系统的三星Galaxy系列手机在易用程度上做得非常出色，比苹果的iPhone手机要好一些。

在认为三星Galaxy系列手机比苹果的iPhone手机更好用的原因方面，有两个被广泛提及的理由引起了我们的注意。其中之一是，大多数人认为三星Galaxy系列Android手机的通用性更强，这种通用性反映在手机本身，也反映在相关的功能和配件上。另外一点就是，人们觉得在三星Galaxy系列手机上传输和分享文件，要比在苹果iPhone手机上容易得多。

在品牌认知层面，大家都认为苹果的产品和三星的产品相比，设计更加简洁、易用，而在产品使用层面，三星Galaxy系列手机竟然意外地击败了苹果的iPhone手机，在易用性上更加出色。

因此，当我们回顾这次调查的时候，我们可以猛然间惊觉，三星Galaxy系列手机，尤其是当中的旗舰手机（比如今年的三星GalaxyS4）已经对苹果的iPhone构成了非常严重的威胁，因为三星的Galaxy不仅可以实现更为丰富的自定义界面、设置、功能，而且使用起来还比iPhone更加方便、简单。

尽管大多数人还是认为苹果的风格要比三星更加简洁，但是这已经没有什么实际意义了。就拿西格尔+盖尔顾问公司的另一份调查报告来说吧，这份报告对全球25个行业94家跨国公司的公司主页简洁程度进行了分析排名，其中谷歌当仁不让地夺取了第一名的位置，而苹果则排在第五位，三星则甚至没有挤进十强，排在了第十四位。然而这并不能改变在实际的使用过程中，人们认为三星Galaxy系列手机比苹果iPhone更加好用的事实。

当然，并不是所有人都能够认可这个最终的调查结果。国外知名科技媒体CNET就提出了一个无法令人忽视的质疑。来自CNET的ChrisMatyszczyk称这份调查报告很难公平地呈实际情况，因为首先三星是西格尔+盖尔顾问公司的客户之一，而苹果不是。其次，400名调查者的态度还不足以说明问题，他们的喜好不能成为共性。因为全球智能手机用户数以亿计，年龄、性别、地域、性格等因素都可能决定人们对于智能手机的不同的使用习惯，从而干扰最终的调查结果。

说到底，产品的简单易用性真的可以影响一个消费者的最终的购买决定吗？从某种程度上讲，我认为这个问题的答案是肯定的。当我准备购买一个更新、更好的数码产品来取代我手头上的过时产品，又或者想添置点什么新玩意儿的时候，我当然会找那些使用起来更加简单，不用看说明书、不用费太多时间就可以轻松上手的东西。至于回到是选择Android设备还是iOS设备这个问题上来的话，我认为永远没有唯一的答案。因为两者在各自的领域做得都很出色了，也都十分简单易用，只不过它们在设计特点和发展方向上略有不同。

再说，也并不是所有人对“简洁”有着强迫症一般的追求。