苏宁推新型零售业态 Expo超级店领衔线下转型

昨日杭州苏宁召开新闻发布会，宣布杭州首家Expo超级店：庆春路Expo超级店将于4月26日正式开业。苏宁云商集团华东二区执行总裁范志军在接受采访时表示，和传统的苏宁店面相比，“Expo超级店”更强调消费者需求导向，将经营范围由电器专营扩展到百货、日用品、金融产品、虚拟产品等多品类全业态经营，同时集合国际先进零售经验，在购物环境、产品体验、整体解决方案、服务方式等多方面实现突破，力求打造一种全新的零售业态。

线上线下 云商新模式

继北京、上海、广州、南京等地Expo超级店陆续开业后，杭州首家庆春路Expo超级店也将在4月26日正式与杭城市民见面。据悉，Expo超级店所售商品除了电器产品外，还增加了百货、日用、金融、虚拟产品等，经营品类涵盖17大类、国内外2000个品牌。

范总表示，苏宁Expo超级店通过商品规划、店面升级等多方面的变革，全面提升店内出样丰富度以及产品体验度，实现全业态的经营模式，“Expo超级店颠覆了传统电器卖场的经营模式，势必会全面开启中国零售业的变革。”苏宁还将强化店面自主营销能力，实现明码实价、全买断经营、全品类展示、全自营销售、全会员营销，强化零售商角色定位，提高终端运营效率。

范志军介绍，未来苏宁将是线上线下融合发展、海内外市场协调开拓，经营品类超电器化，并从产品销售商转变为系统集成和整体解决方案提供商。预计到2020年，苏宁线下门店总数将达到3500家，销售规模3500亿，线上苏宁易购销售3000亿元。

打造顶级购物体验中心

苏宁庆春路Expo超级店将于4月26日正式开业。据悉，该店涵盖了家电、餐饮器具、陶瓷、五金工具、玩具、小百货等业态，在家电品类上新引进了虎牌、象印、德龙、芝华士、Monster、Bose等全球高端品牌入驻。同时Expo超级店也将成为潮流消费电子的首销平台，确保潮流新品全球“零时差“首销。

作为庆春路Expo超级店专业化体验的重要载体，包括三星体验店、Intel超极本体验专区、微软体验中心在内的多个品牌体验专区的强势入驻，为消费者带来最新的产品和服务体验。其中三星全球最高标准的3C体验店——三星店中店将落户庆春路Expo超级店。作为三星最新科技的展示和体验阵地，三星店中店展示包括GALAXY S3、GALAXY NOTEⅡ、TAB在内的旗舰产品，超强的硬件配置、人性化的软件设计将给顾客带来全新的智能体验。同时庆春店还将开辟蓝牙耳机体验厅，联通综合厅，智能机器人体验厅等。

为满足消费者个性化的需求，庆春路Expo超级店全面引进金融虚拟产品主题销售区，为消费者提供充值缴费、还款转账、保险理财等一系列的服务，让消费者能够在享受购物乐趣的同时，不必再费心往来于商场和银行之间。同时在娱乐休闲方面，庆春路店此次将全面引进公共休息区、餐饮休闲区、儿童乐园区。娱乐休闲区特别是儿童乐园的引进，对家电连锁企业而言实属开创性之举，这也是苏宁Expo超级店的一大亮点。

提升服务体验 Expo超级店将推智能家居产品

据悉，苏宁Expo超级店营业人员都将配备智能手持终端，可随时随地完成价格查询、库存查询、消费订单制作等工作，简化购物流程。与此同时，Expo超级店内的信息化应用进一步提升：率先引进“电子价签”，优化价格管理和消费者服务体验；全店覆盖WIFI热点，为消费者体验店内电视、电脑、手机等智能终端提供了网络硬件条件；店面采用了热度分析系统、客流计数系统、摘机系统，记录客流店内分布、客流总数、消费者体验产品次数等数据，更准确地分析消费者购物行为，制定精准销售策略，持续提升店面经营质量。

苏宁Expo超级店由一支金牌店长和金牌导购组成的团队，在苏宁及各大供应厂商的支持下，确保能够为消费者提供最专业的产品咨询及最热情的导购服务。并且还将设置苏宁3C服务中心，提供现场受理、系统检测、专业维修、增值应用、培训互动等系列服务项目，为消费者提供专业的一站式整体解决方案。