假货质疑不断 聚美优品成立真品联盟自辩

在假货之声不断地质疑之下，聚美优品终于做出了反应。近日，聚美优品宣布与巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽、等首批40多家知名品牌和渠道商，成立了中国化妆品电商真品联盟。

这一举动颇为耐人寻味，因为从成立到现在，关于聚美优品假货的质疑声就一直没有断过。3月15日，记者曾致电聚美优品，希望就电商真品联盟和假货问题进行采访，但其市场部一位工作表示，目前负责人太忙，需要过几天再说。

假货质疑声不断

湖南长沙的胡小姐曾在聚美优品购买过雅诗兰黛的化妆品。当时这套化妆品在聚美优品卖389元，专柜要600多元，胡小姐觉得价格相对优惠。但是买回来之后，胡小姐对产品的真假产生了怀疑。

“我买的那个标签都印反了，太假了，我都没拆就退了。”胡小姐对记者说道。之后，胡小姐还咨询了雅诗兰黛官方。而雅诗兰黛对胡小姐表示：相关产品只在雅诗兰黛专柜，丝芙兰、雅诗兰黛唯一官方网上商城有售，其他渠道请谨慎购买。

而胡小姐告诉记者，她的同事也遇到了类似的事情。“她买了一款法国娇兰的香水500多，结果买回来就是那种舒肤佳肥皂的味道。”

更为的离奇地是， 胡小姐和同事用手机上的软件扫描那瓶香水的条码，可以正确地显示出产品名称等信息。“我们怀疑用的是正品的盒子，掉包里面的产品。”胡小姐说，这位同事曾是聚美优品的铁杆粉丝，从此之后她再也不从聚美优品买化妆品。

类似这样的事件，媒体和网上已经有很多投诉案例。甚至，近日有媒体报道一位昵称为“星星李闪闪”的网友购买聚美优品中的倩碧黄油致毁容。这件事情更是让绝美优品的遭遇到了前所未有的诚信危机。

然而，遭遇类似情况的并不仅仅是消费者，同样也有经销商。

张笑(化名)是一家化妆品品牌的代理商，与聚美优品有过合作。但去年11月开始聚美优品就突然不再进货。但是张笑发现，停止进货之后聚美优品依然在出售同样的产品，但产品标签却是英国用的标签。

张笑是这个品牌在中国的唯一代理商，出现的这种情况让她怎么也想不通。“因为产品进关必须通过我们，只有我们有批文可以让产品正规入关。”张笑对记者说道。

之后，张笑和英国方面沟通，但英国方面表示否认供货，也否认和聚美优品合作。

“这样其实是不好调查的，这个要么假，要么走私。我们要跟律师确认好，如果打官司就会真相大白。”目前，张笑正在让法律顾问对这件事情进行评估。

另一位和聚美优品合作的化妆品代理商告诉记者，假货问题一直在化妆品行业存在，这些假货其实有时候并不是真的是假货，而是水货和窜货。

一位业内人士表示，在假货问题上，虽然并不排除有竞争对手在故意诋毁聚美优品，但是其目前在产品质量问题上暴露出很多问题，这说明聚美优品在这方面确实存在不少问题。

成立真品联盟自辩

面对不断地的假货质疑，聚美优品的对媒体的回应往往顾左右而言他，始终不对一些假货问题事件做出具体解答，只是一味地强调卖出去的产生是真品，没有任何问题，而不拿出强有力地证据。

不过在3 月 11日，聚美优品终于做出了一个反应，宣布将联合巴黎欧莱雅、资生堂、思妍丽等首批40多家知名品牌和渠道商，成立了中国化妆品电商真品联盟，旨在自发组织维护诚信经营新模式。

而之所以有这么多的知名品牌商和渠道商和聚美优品合作，是其在网络的销售已经不容忽视。聚美优品CEO陈欧曾表示，聚美优品2012年销售额25亿元，预计今年销售额60亿~100亿元。

一位业内人士对记者表示，现在品牌商和渠道商与电商之间的关系用一个词形容最贴切——暧昧。

换句话说，线上和线上的融合是大势所趋，当电商网站发展小的时候，电商网站出现一些假货或者水货，这些品牌商和渠道商往往是睁一只眼闭一只眼，但是当电商网站发展壮大到一定程度是，这时候品牌商和渠道商开始主动出来和其进行合作。

聚美优品CEO陈欧还对有关媒体表示，化妆品电商应从坚决抵制知假售假、坚决抵制从不明渠道串货做起。

而这一举动，让不少业内人士感觉聚美优品有些将自己洗白上岸的意思，更是对其为博上位以假货和低价欺骗消费者的行为不屑。

不过，电商独立观察家鲁振旺对记者表示，虽然聚美优品存在不少问题，这种做法，最起码是一个好的方向，也是值得肯定的。

“建立真品联盟也好，做其他保证也好，只有逐渐地去净化渠道，清理自己渠道的假货，这样做才是对自己有利的。”鲁振旺对记者表示，如果聚美优品不能控制供货渠道或者保证产品质量的话，那么肯定不是一个发展的长久之计，最终会伤害到渠道的销售。