家电维修价目表上将明示价格监督电话

小病大修、上门费、开机费……这算是很多家庭都遇到的家电维修“困境”。今天（3月13日）上午，中国家电服务维修协会相关负责人表示，今后家电维修价目表上将明示价格监督电话，消费者可随时对价格问题进行咨询。

    据悉，家电维修市场一直存在着从业人员不规范、家电维修遍存“黑网点”、收费不透明等乱象，去年6月商务部公布《管理办法》后，家电维修协会在全国推广“维修服务人员持证上岗”、“打击黑网点”等行动。

    据统计，2012年，通过网络共清理了1500个虚假家电维修站点。

    中国消费者协会投诉部副主任皮小林也表示，经常听到消费者投诉，称家电常修常坏、常坏常修。目前家电维修市场上存在维修人员不规范、小病大修、上门费、开机费、零件费等各种乱象，严重损害了消费者的权益。

    他指出，2012年全国消协受理的关于家电维修的投诉中，共有3731家维修服务网点遭到消费者的投诉，投诉问题主要包括三个方面：维修不规范、维修状况不乐观、维修费用不透明。

    今天（3月13日）上午，中国家电服务维修协会公布了2013年宣贯《管理办法》的三大措施，主要包括建立组织机构和明确职责；“上门服务证”甄别系统的建立，价格公示栏或收费价目表上明示价格监督电话。其中在价格公示栏或收费价目表上明示价格监督电话为最新规定。

    中国家电服务维修协会副会长赵泽蕊表示，该措施将有力地监督家电维修市场的收费情况，真正保护消费者的利益。

    另外，目前“家电维修服务从业人员查询系统”也已开通，消费者可通过此对家电维修人员的身份进行甄别确认。

    “家电的质量不止是自身的质量，还包括售后维护维修，但家电维修企业无法满足消费者的需求，这种情况没有从根本上得到改善。”皮小林表示，明年还将继续加强对《管理办法》的执行力度，加大对于家电维修市场的治理。