美的热水器小毛病不断 让人处处不便

以前在陕北农村过年泡个澡是件洋气和奢侈的事情，如今虽然家家通了天然气，可对于家住靖边县双伙场村的双大姐一家来说，洗澡还是那么不方便。

    “这不，今年还没有让我们舒服地泡个澡。”双大姐指着厨房墙上的美的20kW强制式排气热水器懊恼地说，“每次出热水，总是要等好久，好不容易出了点，刚洗到一半就没了，一个人都不能好好洗个澡，更别提一家人了。”
 
    这台热水器是双大姐去年购置的，因为村里通了天然气，双大姐就想像城里人一样也买个热水器，过上随时能用热水的日子。她听村里人说强排式的比较安全也环保，就买了一台。可让她没有想到的是，本来指望着能发挥大作用的热水器，却小毛病不断。
 
    “刚安装不久，就出现了问题，只要一打开热水开关，热水器就会"砰"地响一声，一开始还觉得这声音挺害怕，担心会不会不安全，后来都习惯了。”双大姐一边说一边拧开热水水龙头向记者示意，果然点火的瞬间发出“砰砰”的响声，“那没找人修，问问什么原因吗？”“都记不清来过几拨人了，有的说安装的时候排风口有问题，有的说管道设计不合理，每次修完后的几天有所好转，日子一长就又不行了。”双大姐很无奈。
 
    更让双大姐感到不理解的是，为什么热水器老是显示出现故障，不是E1，就是E6、E7，起初每当出现故障代码显示，双大姐和老伴都会拿着说明书仔细查找问题所在，后来故障越来越大，他俩再也鼓捣不好时候，只能打电话求助售后，每次等到售后上门也需要好几天，来了之后有的师傅从水压检查到电池、再从电子脉冲检查到排气管，逐个排查完还是找不出原因所在，只能换个人再来一遍。这样三番五次下来，着实把老两口折腾得不轻。
 
    正在双大姐和记者“诉苦”的时候，双大姐的小孙子从外面玩耍回来要洗手，结果打开热水开关，大概有7分钟左右才出了热水，“你看看，不让这些凉水流出去吧，等不到热水，让它这样流吧，又太浪费，只能放一个盆接着再利用。”双大姐说，“本来买个热水器就是为了图个方便，这下可好，处处不方便。”
 
    质量建议

    加强产品自身质量，尤其是对于投放在村镇一级的产品，更要控制产品质量，不能让问题产品毁了品牌形象。

    提高售后人员技术水平，不管是安装还是维修，售后都要技术过硬，不能把问题留给消费者。