智能电视过于复杂 专家称应做好“简”法

毫无疑问，全球电视产业已经全面进入智能时代。从今年CES上各家彩电企业展示的纷繁的智能电视，到北美市场大力试水的GoogleTV，由中国彩电企业率先推动的智能电视正在全球范围内替代传统平板电视。

    然而，伴随智能电视产品普及的却是越来越多的人“远离电视”。去年以来，有关“电视开机率低”、“电视观众老龄化”、“不看电视族兴起”等论断不断出现，有人甚至质疑，代表下一代电视发展方向的智能电视，其激活率和活跃度也十分低下，电视需不需要往下一代演进，电视机“会不会消失”。针对这一话题，记者专门采访了行业专家，专家表示，消费者看电视的需求依然强烈，甚至希望找回“传统看电视的感觉”，智能电视也依旧是应对“去电视化”挑战的利器和行业发展方向，只是目前大多数智能电视还存在操作复杂、“不好用”等毛病，影响了消费者使用。工业和信息化部电子信息司视听处处长梁峰告诉记者，智能不等于复杂，反而，背后复杂的智能平台支撑的应该是简单的应用，“越智能越简单”才是智能电视追求的方向。

    开机率低 操作不便阻发展

    根据市场调研机构中怡康公布的统计数据，2012年中国智能电视零售量占平板电视的比重为33.74%，预计到2013年，中国智能电视占比将达到61.7%。伴随着智能电视产品普及的却是智能电视“使用不佳”。根据iSuppli公司的调查，在2012年销售的所有电视机中，只有27.5%最终连接到互联网，而经常使用互联网业务的比例则远低于这个数字。

    中怡康黑电研究总监彭显东告诉记者，评价智能电视的使用情况主要有两项指标：一是激活率，指智能电视接通网络的情况;二是活跃度，指应用程序的使用时间。根据中怡康估算，我国智能电视活跃度目前仅为15%左右。

    智能电视激活率和活跃度低下，固然有家庭网络带宽不够、智能电视商业模式不清晰等原因，但目前主要原因还是产品本身的问题。工业和信息化部数字电视标准符合性检测中心主任张素兵告诉记者，目前智能电视之所以开机率和活跃度低，是因为消费者觉得电视应用不丰富，使用不方便，这在一定程度上制约了智能电视的快速发展。

    “目前智能电视的遥控器操作还是相当繁琐，新的操控方式主要是手势和语音操控，但这只是辅助功能，还是需要连接遥控器或者智能手机、平板电脑等操控设备，实现多终端互联互通。”彭显东说。

    水土不服 照搬手机非“智”举

    实际上，出现上述现象的根本原因是智能电视还没有找到属于自己的“智能化路径”。

    近年来，在互联网无处不在的情况下，智能化浪潮汹涌而来，而首当其冲拥抱“智能化”的是手机。据统计，2012年中国智能手机容量约达1.81亿部，而到2015年中国手机市场智能手机将占据85%以上。智能手机的快速普及得益于苹果iPhone将大屏、触控、APPStore等适合个人终端的模式引入手机，也得益于谷歌Android系统以更开放的平台做大了产业链，但是，这些适合智能手机的模式和平台不一定是适合智能电视的。

    而恰恰，目前绝大多数智能电视是在仿照甚至照搬手机的智能化路径。目前，多数智能电视简单移植智能手机的Android系统，没有针对电视进行系统优化，虽然应用数量不少，但用户体验不佳。且不说用电视玩“切西瓜”、“打小鸟”的操控性远不及PC、平板电脑和手机，用电视聊QQ、发微博的私密性也得不到保证，语音控制、手势控制也还远没有发展到像使用遥控器选台一样运用自如。

    前途光明 专家呼吁重“简”法

    事实上，智能电视概念率先在中国推广，我国彩电企业在普及智能电视上做了很多贡献，更应该在改变智能电视上有所作为。

    参加完今年的CES之后，工业和信息化部电子司视听处处长梁峰向记者表示，“智能就是简单”将是智能产品和其上搭载的智能应用不变的追求方向。“尽管背后的平台可能很复杂，但企业应力求给用户更少步骤就可实现的应用，‘越智能越简单’是每个企业都应该追求的。”梁峰表示。

    持“智能电视应力求简单”观点的不止梁峰一个。国家广播电视产品质量监督检验中心副总经理刘志刚在接受记者采访时表示，视觉效果好是电视发展的源动力，而对于智能电视来说，做到简单实用、操作方便是最重要的。他认为，2013年智能电视在向大尺寸发展的同时，更重要的是开发出贴近用户使用的应用，提升用户使用感受，解决操作不方便的问题，提供消费者更多方便的智能电视操作模式，如多屏互动等，他建议彩电企业可以通过定制服务，实现差异化。

    “使用方便的智能电视就是好的智能电视”，张素兵告诉记者。他认为，目前，遥控器操控电视的方式要逐步改变，创造出新的人机交互方式，使消费者在操作智能电视时更加简便快捷。同时，智能电视的应用要更加丰富才能满足消费者需求。张素兵指出，目前消费者使用智能电视主要还是用于观看音视频节目，其他功能应用还非常少。他认为，智能电视的硬件升级不是阻碍其发展的问题，2013年智能电视发展的关键是提升用户体验，智能电视应用性要增强，要创造出新的人机交互方式，满足普通消费者的实际需求。

    DisplaySearch市场研究总监张兵认为，消费者的行为模式是最难改变的。对于电视观众来说，一直以来电视机的最主要功能都是让用户“看”，电视直播、网络视频始终是最重要的节目源。海信互联网运营中心发布的“2012年智能电视发展白皮书”呼应了张兵的观点，这份“白皮书”中指出，有70%的智能电视用户选择观看网络视频，视频类应用仍然是最受用户欢迎的应用。电视的核心始终在“看”上，智能电视厂商应该从内容整合上多下功夫，去繁取简，把开发重点侧重在视频应用的用户体验提升上。

    总体而言，简单的设计、便捷操控应该成为未来智能电视竞争发展的方向，只有为智能电视做好了“简”法，开发出更多操作简单易用、应用丰富实用的智能电视产品，电视产业才会真正进入智能电视的时代。