品牌化、功能化路岁宝百货向现代商业转型

近几年，购物中心、网络电商等新型业态的兴起，对传统百货业起到重大冲击，传统百货业的市场不断被各种零售业态所蚕食。岁宝百货作为拥有十多年历史的“深圳老字号”百货商业企业，在积极应对这种大环境和大趋势的变化的同时，加快向现代百货业转变，向规模化、品牌化、功能化、综合性等领域迈进。岁宝百货董事长杨祥波先生这样定义了岁宝未来8年的战略发展目标：“岁宝百货未来发展将立足广东，力争到2020年成为广东省著名的零售品牌和广东省具领先优势的零售企业。”

多业态扩张零售版图

2012年，岁宝在规划性的对外扩张政策指引下稳健发展，已拥有覆盖深圳、汕尾、东莞及湖南长沙市等地区共21家大型连锁分店 ，而随着年初岁宝Smart 精品生活超市与岁宝时代广场（Style Square）的开业，岁宝百货集百货、购物中心、精品生活超市及24小时便利店为一体四大业态矩阵已完满建立。

目前，岁宝百货新开门店规划主要集中在广东省三四线城市。新店将充分整合当地地理优势、消费需求，联动多种业态，以多元、高端的业态集群效应拉动区域经济增长，满足当地群众的消费需求。今年岁宝百货汕尾地区海陆丰三地的新店拓展也正是岁宝加快进入广东省三四线城市的战略开端。

2012年9月份，岁宝先后在海丰和陆河开出两家购物中心——海丰地王购物中心及陆河购物中心，至此，岁宝百货在汕尾地区门店数量达到三家。新店继续保持岁宝百货“质量好、服务优、商品齐、价格平、功能全”的经营特色，打造了集超市、百货、餐饮、休闲娱乐于一体的消费模式和一站式的消费体验。岁宝购物中心的落成，成为两地最新的地标性建筑，岁宝百货通过丰富的商品，齐全的配套设施为当地添加了更时尚化、现代化、国际化的新元素。2012年10月，岁宝在陆丰签订了陆城华庭商业广场项目，意味着岁宝在陆丰首家购物中心也即将开业。

在加速外地市场拓展的同时，作为“根据地”的深圳，岁宝百货也不断开拓新的市场。9月底，岁宝百货石岩购物中心开业。该店位于宝安区石岩街道浪心社区宝石南路宏发大世界购物广场，总营业面积近5万平方米，是石岩目前为止规模最大、环境最好、业态组合颇具特色的百货商场，也是岁宝百货商业版图中新增的大型购物中心。

加紧对传统百货的升级改造

近年来，随着城镇居民的生活水平日趋提高，购物需求也随之提升。为此，2012年年初岁宝百货大规模地启动了传统百货升级改造项目，希望用一个新的面貌，为给顾客提供更好的购物环境与购物体验。

目前，岁宝百货已完成了对聚福店、红岭店、龙岗店、东莞寮步店等门店的升级改造。改造后的门店，整体风格更加时尚靓丽，购物环境更为便捷舒适。改造项目启用全新的VI系统，对超市商品结构、家电及百货的品类进行了调整。改造后的门店百货区新增了大量时尚品牌，店内全部采用节能灯光，充分体现了岁宝的环保理念。

优质服务提升品牌价值

近几年岁宝的人才文化也在悄然蜕变。岁宝百货成立之初就强调“服务是一个持久的竞争力”，如今岁宝百货的核心价值观已升华为“快乐的员工∞满意的顾客”，并将微笑服务贯彻到每一位员工的工作中。

关于服务，各行各业都一直在提及，但岁宝却是比较先行地把员工和顾客拴在了一起。在经营理念上要给员工灌输尊重、信任消费者，服务好消费者等意识，在行动上让员工加强双向沟通，将员工自身与顾客联系起来，让消费者享受到更为贴心的服务。

2012年5月，岁宝百货成立“岁宝大学”，通过体验式教学提升岁宝员工的职位技能及服务质量，这是岁宝百货历史上具有划时代意义的事件。岁宝大学开办零售学院及领导力学院，通过实施“影子计划”和“对班计划”，让每一位员工每年至少接受8小时与工作有关的正式培训，帮助所有员工升华自己的专业知识，回馈企业和社会。另外，岁宝百货还为员工建立了良好的沟通交流机制，如会议、企业内刊、总裁意见箱、高管定期巡店等。

公益慈善回馈社会

岁宝从成立之初就本着“争做企业好公民”的理念，在给人们提供优质的产品和服务的同时，也一直投身社会公益事业，积极回馈社会，关心弱势群体，不断履行着自己的企业责任，丰富企业文化内涵。

2012年，岁宝百货推出“萤火虫”系列公益活动，活动旨在通过岁宝与岁宝会员的共同努力，以建立“萤火虫图书馆”和支教活动等形式，激发孩子们的求知热情，帮助孩子们树立正确的人生观、价值观。2012年7月19日，“萤火虫”系列公益活动正式启动，至今已收到岁宝会员捐赠的五千余本图书。9月5日，岁宝百货首家“萤火虫”图书馆在韶关乳源县大桥镇中心小学建立；12月11日，岁宝义工支教队再次前往该小学，为孩子们带来了精心准备的课程。

岁宝百货相信“星星之火,可以燎原”，通过汇聚大家点点滴滴的善举，定能帮助到更多的山区贫困儿童，照亮他们的求学梦。今后，岁宝百货将会把“萤火虫”系列公益活动推广到更多有需要的贫困山区小学，让“萤火虫”的力量继续照亮更多有需要的求学儿童。