20万皮大衣被洗坏却仅赔1万元的裘皮大衣

4件总价值约20万元的皮大衣被干洗店洗坏了？这起干洗纠纷历时1个多月调解后，目前基本达成一致：干洗店赔偿消费者一件女式裘皮大衣。
 
    10月25日，钟楼消协负责人刚上班，就接到了一起棘手的干洗纠纷。周女士告诉消协负责人，去年4月，她将4件皮大衣送至荷花池公寓附近的一家干洗店护理，取衣时发现均出现收缩现象，其中一件价值10多万元的男式裘皮大衣皮质发硬。而后，双方一直就赔偿问题多次协商，但无法达成一致。
 
    洗染行业相对比较专业，涉及面料、干洗方式、干洗剂的使用等等，为分清责任，钟楼区消协决定向洗染行业专家求助。
 
    今年10月，钟楼区消协在全市首家成立了洗染行业专家委员会，聘请4位长期从事洗染行业且具有丰富经验的同志作为专家委员，对洗染的衣物作出第三方的公正鉴定，并以此作为消协快速调解洗染纠纷的重要参考依据。
 
    经专家鉴定，无论采用何种方式干洗，皮衣均会出现不同程度的收缩。不过，那件价值10多万元的男式皮衣之所以皮质变硬，可能是因上皮漆时漆层太厚引起，干洗店在后期处理上确有瑕疵。
 
    听了专家意见后，周女士提出索赔方案：干洗店赔偿其一件市场价1万多元的女式裘皮大衣。商家则仅同意赔偿3000元人民币和1000元洗衣券。
 
    “按照江苏省洗染行业消费争议解决办法，非保值洗染衣物，原则上按照洗染衣物25%的年折旧率计算赔偿。赔偿金额最高不超过原值的70%，最低不低于原值的30%。”钟楼区消协负责人表示，周女士的要求并不过分。
 
    经过多次协商，干洗店终于让步，同意周女士的解决方案。
 
    钟楼区消协亦提醒消费者，洗涤贵重衣物时，一要选择有资质、信誉好的洗衣店；二是最好“保值洗涤”。此外，要保存购物发票，发生纠纷时可以证明标的物的价值。