老花镜配成平光镜 八旬老汉维权胜诉
今年80多岁的李伟大爷日前去配了一副“老花镜”,结果左眼配成了平光镜,老人找到眼镜店讨说法。虽然,店家坚称当时完全按照验光结果进行装配,不存在失误,但最后还是满足了老人退货的要求。
李老今年83岁,一直坚持看书读报,可最近眼睛突然发生状况,近的看不清,远的还行,非常影响生活。李老意识到这是眼睛“老花”,于是前往芜湖路一家眼镜店配眼镜。
配镜当天,店家的操作流程也很规范,工作人员先给李老进行验光,然后出具了一份眼睛检验报告,详细记载了检验结果。最后,李老花了1000元,得到了一副为自己“量身定做”的老花镜。
然而,这副新“眼镜”却让李老烦恼不已,眼镜戴上去之后,发现右眼视力正常,左眼却依然不清楚,无论远近,都模糊。李老怀疑,左边的镜片肯定有问题,于是找到店家,店家却称李老左眼有问题,只能配上平光镜,李老对此解释不满意。
昨天上午,记者陪同李老再次来到这家眼镜店。店员称,配镜当天,严格进行了验光、装配环节,镜片类型也是根据最终的验光结果装配的,技术操作上没有问题。对于左边镜片的问题,店员回应称,每个人的视力状况都不同,当时检测出李老的左眼有些问题,佩戴平光镜反而视觉更清晰,所以最后给左边配的是平光镜。
李老说,配镜那天,店员并没有如此告知,导致自己始终不知情。虽然店方的解释有模有样,但是李老左眼视觉看不清也是事实,李老表示坚持要退货。最终,在记者的协调下,店方同意了退货要求。
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配镜最好去正规的专业眼镜店,必须经过验光、试戴等程序。验光后,要索取验光单;购买眼镜后,要向销售方索取加工单、发票、售后承诺等凭证,以便日后维权。佩戴后超过一周,仍有不适反应,应及时咨询眼科医生或专业人士。