百货欲将年底促销提前一个月应对电商攻势

“11·11”购物狂欢节以一天狂收191亿元订单的“网络神话”鸣金收兵，面对淘宝等电商咄咄逼人的攻势，传统实体商店开始“绝地反击”，有商场欲将年底促销提前一个月，抢夺消费者。

　　电商：快递成软肋

　　1号店董事长、联合创始人于刚表示，网上电商自发开展购物狂欢节活动从商业营销角度来说有利有弊，不宜经常搞。其中，有利的一面是可以提高网络购物的大众知晓度，吸引更多的消费者。但是不利之处也很明显——订单量短时内猛增，对电子商务来说是个很大的挑战。因为物流行业的容量是有限的，遇到订单量猛增的高峰，快递人员就要加班加点，物流成本就增加，平时可以准时出货，这时候就无法准时送到，顾客的网购体验和满意度也差了很多。

　　淘宝内部的知情人士透露，网上购物狂欢节之所以选择11月11日，除了巧妙借用了光棍节在草根青年中的号召力外，关键原因还在于这个时间正好是传统实体商店国庆黄金周促销和年末促销之间的空白点，又正好是秋装换季清仓、冬装需求开始上升的阶段，对消费者和供货商来说都有买卖需求。

　　同时记者发现，由于这两年“11·11”购物狂欢节所取得的成功，极大地提高了电商企业的底气和与实体商店正面交锋的信心，1号店目前正在筹备12·21网购促销方案，促销力度会超过双11期间的“48小时嘉年华”活动，而此时逢百货商场年末促销的黄金时间。

　　实体店：面向年长顾客

　　有意思的是，就在电商企业乘胜追击之时，沪上一些老牌百货商场开始“绝地反击”了。往年一直要到12月中下旬才开始推出跨年营销的浦东第一八佰伴已决定将促销时间提前到11月中下旬。内部知情人士昨天介绍，主要是因为今年整个商业销售形势不太好。据中华全国商业信息中心对全国百家重点大型零售企业服装销售的统计，今年前三季度服装零售额累计增速为11.20%，较今年上半年累计增速放缓0.54个百分点，比上年同期低10.8个百分点。另外，巴黎春天的年末促销方案也在加紧制订中，有望本月下旬公布。

　　而对于天猫商城、1号店等电商的公开叫板，实体商场并没有慌乱。八佰伴有关人士在接受早报记者采访时表示，尽管网购狂欢促销来势凶猛，对实体店会带来一些影响，但实体店在营销上仍有传统优势，比如光棍节一天猛增这么多订单，快递跟不上，顾客不能及时拿到自己网购的商品，在实体店却可以当场试穿、当场买回家。另外，网购主力军以小青年居多，而很多年长或高端消费者还是喜欢到有实实在在体验的实体店消费购物。