威海华夏城打造旅游综合体效应初显

今年1月至8月份,威海华夏城景区接待游客49.6万人次,同比去年增长242%,大型山水实景演艺《神游华夏》接待游客19.1万人次,同比增长134%。

面对这组数据,在感叹威海华夏城成长之迅速的同时,记者更希望探究这组数据背后的深层次原因。“在这里,我们吃得好,住得好,玩儿得也好!”到威海华夏城采访,游客一句忘情的感叹给了我们灵感和启发。

旅游要素“一加一大于二”

在我国,旅游业发展到今天,观光时代正在远去,游客越来越乐于享受“一站式”休闲。当“吃住行游娱购”旅游六大要素聚集,其市场效应远不止“一加一等于二”的简单叠加。

从2009年到2012年,威海华夏城已完成投资18.6亿元。其中,服务中心区的园林景观式酒店华夏会馆,拥有客房1000余间,最大的宴会厅可容纳1500人;已对外开放的东方文化区是华夏城的核心景区,拥有太平禅寺、华夏第一牌楼、三面圣水观音、夏园等十多处精华景点。

所谓“吃得好,住得好”,是游客对华夏会馆餐饮、住宿环境的由衷赞美。“玩儿得好”则是游览与娱乐的双重收获。

白天,游客可以赏青山碧水、亭台楼阁,入太平禅寺、观三面圣水观音礼佛祈福,或漫步夏园重读夏禹文化。还有少林武术、高空杂技、蒙古马术等现场表演串联于各个景点。夜间,世界首创360°旋转式豪华游轮,于真山真水间演绎华夏文明五千年变迁——《神游华夏》从内容到形式的诸多创新为游客营造震撼人心的视听体验。青岛超逸国际旅行社的导游小路告诉记者,“无论游客本身的经济条件怎么样,看过《神游华夏》之后,都觉得这门票买得值。”

山东省旅游规划设计院院长陈国忠表示,威海华夏城拥有主题园区、实景演艺、华夏会馆,已经具备“吃住游娱购”五大旅游要素,形成良好的互动和市场叠加。?这是威海华夏城对新建旅游大项目的示范意义。“

在软件上下“硬功夫”

采访中,青岛超逸国际旅行社总经理刘婷婷给记者讲了这样一个故事:华夏城景区最初建设时,所有的人行道都是鹅卵石铺就的,与景区的景观美很协调。但是凹凸不平的鹅卵石路面也给漫步景区的游客造成困扰。当年冬天,华夏城景区即将鹅卵石换成地砖。

“重视了解市场信息,以游客需求为导向,是威海华夏城迅速发展的重要原因。”刘婷婷说,以《神游华夏》为例,从2010年到2012年,每年都推出新版,威海华夏城能及时、准确地掌握游客反应相对平淡的部分,在新版中以更为精彩的形式呈现。

青岛中青旅国际旅行社国内地接中心总经理万郡坦言,威海华夏城的服务意识、经营理念值得省内其他景区学习。“比如,与旅行社签订提前采购协议,进行提前销售,很多景区是做不到的。”

针对散客需求的特点,威海华夏城整合“吃住游娱购”各种旅游要素,自今年7月初至10月底,推出“包住、包游、包娱”一站式“三包”旅游服务,将华夏会馆住宿和餐饮服务、华夏城景区门票、《神游华夏》贵宾票捆绑后,以超值优惠价格推向游客。“‘三包’服务一经推出,办公室的咨询电话就多起来了。”威海华夏城景区一位营销人员说,旅游套餐对散客的拉动作用明显。

陈国忠认为,服务业综合体除了充足的空间、多样化的产品,最重要的是精细化的管理和服务。对威海华夏城而言,未来随着园区规模的不断扩大,对管理和服务等“软件”提出更高的要求。“当游客不需要时看不见服务人员,当游客需要时服务人员随时都在身边。”陈国忠表示,这种高水准的人性化服务是对威海华夏城的考验,也应当成为国内大型主题公园的普遍追求。

设施带动玩转休闲时代

威海华夏城几年来的发展,老北京茶馆的老板有更直接的体会。偌大的茶馆里,简单摆着几张大方桌和十几条长凳,尽可能多地为游客预留歇脚的空间。“刚开始时我一个人忙活就够了,今年游客多的时候我不得不多找几个人来帮忙。”

万郡表示,威海华夏城目前所涵盖的五大旅游要素中,“购”的发展相对较弱。“可以通过增加体验性消费项目,设立特色购物店,吸引游客进行二次消费,从而带动旅游相关产业的发展,增加景区的创收渠道。”

观光时代以景区为主,休闲时代以设施为主。“要成为成熟的旅游综合体,威海华夏城还需要配套更多的休闲设施,更好地满足游客需求。”陈国忠说。

目前,创建国家5A级景区已经被威海华夏城提上重要议程。威海华夏城总经理张瑞表示,产品和服务的品质始终是第一位的。“我们希望以创建国家5A级景区为动力,使景区的综合实力再上一个台阶。”

计划中,2017年项目全部建成时,威海华夏城将成为融特色旅游、大型游乐、时尚居住、现代商业于一体的大型旅游城区。