小家电被检37个批次不合格 安全多由短路引起

近日，广东省质监局公布的对省内生产的豆浆机、吸油烟机、消毒柜三种产品专项监督抽检结果，共有37个批次产品被检出不合格，不合格项目涉及到电源连接和外部软线、内部布线等安全性能项目，其中不乏尚朋堂、钻石、三角等有一定知名度的小家电品牌。记者走访小家电市场了解到，小家电安全多由短路引起，同时，小家电产品进入门槛低以及售后管理差是导致小家电行业良莠不齐的重要原因。

    37个批次产品被检出不合格

    根据广东省质监局公布的抽查结果显示，抽查60家企业生产的60个批次的家用豆浆机产品，其中检验不合格的有15个批次，包括威王、三角牌、乐高、旭阳、荣事达等品牌，不合格项目涉及包括非正常工作、内部布线、螺钉和连接项目不达标等。抽查的100个批次的吸油烟机中共有14个批次产品不合格，涉及新飞、奥帝、康普家家乐、思念等品牌。

    在消毒柜方面，共有好运来、钻石牌、尚朋堂、万宝松意等8批次的产品不合格，不合格产品发现率为20%，涉及到标志和说明、输入功率和电流、内部布线、电源连接及外部软线、接地措施、螺钉和连接等安全性能不合格。

    小家电安全多由短路引起

    家住金沙湾花园的陈小姐，在我区某家电卖场买了一个知名品牌的电高压锅，结果陈小姐用新买的电高压锅煮饭时，锅灶突然炸开，米和水洒得到处都是，所幸没有造成人员伤亡。陈小姐告诉记者，因为之前也看到过类似电高压锅爆炸的新闻，所以在选购的电高压锅的时候，专门挑选的知名品牌的电高压锅，结果还是发生了爆炸。陈小姐找到卖场，卖场的相关人员表示，小家电的安全问题很多都是由于短路引起的。

    据了解，在近日小家电的抽查中，不合格项目涉及标志和说明、输入功率和电流、内部布线、电源连接及外部软线、接地措施、螺钉和连接等。而其中的每一项都涉及消费者的使用安全。

    小家电产品门槛较低

    造成我国厨房小家电产品质量参差不齐的主要原因是，厨房小家电生产企业过多、市场准入门槛低。比如电磁灶，生产技术上不太难，很多企业加入其中，但有的企业在质量控制方面，却没有做到位。

    业内人士表示，由于小家电行业技术门槛较低，加上高利润的动力驱使，使得一些并不具备生产实力的商家，轻松跨入小家电行业。中国家电营销委员会副理事长洪仕斌也认为，市场不成熟也是重要原因，部分企业为了赚取利润不惜牺牲产品质量，国内消费者的品牌意识相对薄弱，对价格更为敏感，因此质量不过关但价格低廉的小家电产品，仍有一定的生存空间。目前，除了一些知名品牌外，加上二、三级市场以及一些杂牌，厨房小家电品牌数量近百种，这类企业往往采取小规模手工生产的方式，研发、设计、生产水平低下。同时，厨房小家电品类之多、更新换代之快也给对小家电的行业监管增加了难度，很多小家电品类都还没有统一的行业技术标准。

    小家电售后管理服务差

    除了门槛低之外，售后管理差是导致小家电行业良莠不齐的重要原因。不少消费者表示，售后服务缺失导致小家电成为了一次性用品，造成了很大浪费。

  业内人士表示，由于小家电更新换代比较快，一些规模较小的小家电生产企业没有完善的售后服务体系，大多委托其他维修店负责售后维修，维修质量无法保障。有些大品牌的售后服务同样不到位，由于小家电产品线拉得很长，型号功能更新快，有时去年才开始生产的型号今年就停产了，导致零配件在维修时跟不上。

    记者了解到，小家电厂家承诺的三包期较短，也是投诉的一个突出问题。与大家电三包期普遍为3年相比，小家电的三包期相对较短，通常只有1年，有的甚至只有3个月。

    朱女士告诉记者，有些小家电企业专门设有维修点，但维修点少，维修价格贵。比如某知名品牌设立的维修点在我区有2家，且不提供上门服务。这对消费者来说，要送修实在太不方便。朱女士曾送修一台电磁炉，花400多元买的电磁炉，维修费要130元。维修人员解释说，因为现在的电器都采用集成电路，任何地方坏了都要换一块新的集成电路，所以价格高。