皮草店老板坚持诚信热情赢四方游客好评

近日的一个下午，尽管夏日炎炎，在皮革城裘皮广场菲律宾路9号燕尔皮草行，店主金红燕正在向来自山东的顾客介绍自己设计生产的伊普拉裘皮服装，经过一番挑选，最终山东客一下子买了两件裘皮服装。

    金红燕在业内“出道”较早，上世纪九十年代初就开始做皮革服装，是第一批进入皮革城的经营户，18年来坚持诚信与热情服务，吸引了天南地北的无数“粉丝”。在皮革城成立15周年，也是建城至今惟一一次开展的“诚信守法经营户”评选活动中，金红燕在数千经营户中脱颖而出，成为15名“诚信守法经营户”之一。

    金红燕最大的特点是能为消费者着想。她说，裘皮属于高档时装，价格不菲，对消费者一定要负责到底。今年初，一名姓沈的上海客人拿着去年买的裘皮找到金红燕。原来，这名上海女孩原定的婚期因故推迟一年，希望换一件今年的新款。虽然这件去年的款式只能降价销售，但想到结婚是终身大事，金红燕当即满足了客人的要求。对于不是自己的客人，金红燕同样乐意帮其解决困难。一次，店里来了个沈阳客人，他说6年前在皮革城买的裘皮里子破了、扣子掉了，可原来的商户找不到了，心里急得不知如何是好。这些对顾客是件难事，对她来说也是多找麻烦的事，帮他们换里子、扣子，她接下这活，就连好几百元的工本费也没要。

    来海宁逛皮革城的人群中，经常有特殊身材的顾客挑不到合身的裘皮服装。对一些要求定做的顾客，金红燕来者不拒。从成本上算，设计制作一件裘皮服装费用要高许多，可她从来不另外加价，仍然按平常的价格销售。这样的贴心服务举不胜举。比如，金红燕推出了终身保养的服务承诺。到了夏季，一些顾客担心保管不妥出现霉变或蛀虫，金红燕就统统接下来，将裘皮放到仓库里清洗保养，冬天再交还给顾客穿。

    在金红燕心里，对消费者负责就是对自己负责。因而有了一批团购、批发、回头客等长期客户，加上伊普拉品牌有100多种款式，每年还要推出几十种新款，大衣、马夹，女装、男装，各个年龄段一应俱全。金红燕开的3家皮草行，吸引了无数“粉丝”。