小家电维修难 消费者呼唤便民服务站

我母亲用的电风扇因摇头功能失效而停摆了。近日我带着电风扇四处寻找，终于在一个街巷里找到一个店面很小的修理部，师傅经过检查后说没有配件。看着用之不便、丢之可惜的电风扇，只能让它先在储藏室里“休息”，然后再买一个新的电风扇让老人家祛暑。第二天，我同事的自行车车胎“瘪”在上班的路上，本来修车的店铺就减少了很多，早晨出摊修车的更是少之又少。同事只好推着它沿着单位的方向找修车铺，结果到了单位也没找到修车点。

　　人们到商场或超市里选购商品既快捷又方便。然而，家中生活用品一旦有了毛病，需要检修时，却是既不快捷又不方便。比如，几乎家家都用的电饭煲、电热壶、电饼铛、豆浆机、电风扇等小家电，在出了保修期之后，大商场(大超市)不管修、小商场(小超市)没人修、社区和街巷里很难找到人修。偶尔找到一两家个体维修部，不是缺配件，就是屡修屡坏，而且收费偏高。尤其是家中的老年人如果遇到此类情况，更是不方便送修。再比如，电动类和遥控类的儿童玩具，一旦被孩子摔坏了或质量原因造成破损，很多家长都是因为无人修理而丢弃。

　　据笔者分析，出现“维修难”的情况，既与人们买新不用旧、坏了就丢弃的消费理念有关，也与维修店(点)少、维修人员不愿干有关，还与社会有关管理部门缺少便民服务措施有关。天气炎热，小家电因为质量问题或使用问题而引起的火灾现象时有发生，所以重视小家电的产品质量与维修质量，应该视为同等重要。

　　笔者建议，如果在商场(超市)的一角，能够设立小家电维修专柜，像卖出大家电或手机一样，有专业的维修人员和完善的售后服务;如果社区街道能够找到一些懂技术愿意干的维修人员，设立多个便民维修服务站，市民们就不会东奔西跑地为小物件的修理而发愁，另一方面，经过正规维修部修理后的用品，市民们用起来会更放心。记得早些时候，泉城路上有一家专营小家电零配件的商店，市区主要路口上都设有便民打气筒和简单的修车工具箱，这些便民商店和便民举措，就非常受市民的欢迎。