西门子冰箱门再升级 引发德国媒体反思

    当前，西门子在中国市场上，因为“冰箱门”事件对其品牌所产生的负面影响，引起了多家中国媒体的持续关注，还引起了西门子总部所在地德国媒体的高度关注，最终令一个由“冰箱门”引发的西门子品牌信任危机再度升级。

    西门子冰箱门正在持续发酵，并且已经引起了德国媒体的关注。据悉，日前来自德国的权威经济类报纸Handelsblatt发表了一篇题为《西门子为形象与中国网民的斗争》(意译)文章，介绍了西门子因为一件很小的“冰箱门”事件，在中国与以罗永浩为代表的网民之间展开的“围绕西门子品牌”形象的斗争。

    以下对Handelsblatt对西门子冰箱相关报道的部分翻译，供西门子冰箱用户和广大家电消费者阅。

    西门子在中国通过微博争夺他的形象。

    西门子在中国对一篇中国的博文很生气。由于一个冰箱门两种文化发生了碰撞，一方是庞大的德国工业集团，一方是反应敏捷的亚洲网民。

    来自北京的消息。自从中国网上上千人对它的处理方式表示不满之后，德国家用器具生产商西门子博世公司就力图挽回公司形象。“西门子的处理问题方式就跟中国国企一样傲慢”，知名博主评论家罗永浩说，“西门子公司真该感谢twitter和facebook在这没那么广泛”。

    与此同时又有上百万人加入到此次冰箱门冲突中来。其中包括曾经与西门子有过因质量而起冲突的消费者。

    事情的起因不外乎罗先生的两个西门子家电。

    作为知名人士，罗先生常常出现在屏幕，写过《我的斗争》一书，2004年的时候就得到了广泛电视观众的关注。博客粉丝众多。9月27号罗先生在自己的博客里抱怨起西门子的两个产品。一是冰箱关不严，二是洗衣机的转筒偏离正常位置10厘米。

    “我再也不会买这么差的牌子了，日本的也比这好，”罗先生愤然。“其实就是件小事”，罗说，“但事情的经过却说明了西门子是怎么对待顾客的”。西门子把罗先生的抱怨凉了好几天而不理会。

    德国媒体在文章最后还说到，此时此刻，老罗和西门子之间的网络战争还在进行着。有一点似乎比较肯定：大集团将会是最终的输家。中国人热爱这样的故事，当一个小人物赢得对抗假想的巨人和权威的暴动——而老罗现在庆贺的正是这样的模式。