家电延保多成促销噱头 市场亟待整治

    进入九月，家电业迎来促销旺季。家电业竞争如火如荼，商家更是使出浑身解数，除了各种送礼、返现等优惠外，在售后方面还推出了诸多延保服务。所谓延保，是指消费者所购买的产品，在制造商提供的质保期满后，经销商对产品维修费用所作的补偿服务。家电延保可以在国家、厂方明文规定的“三包”服务之外，再享受一至三年不等的保修服务。

    家电延保亟待整治

    记者从国美家电卖场了解到，延保几乎覆盖了卖场所有的产品，从空调、电冰箱、洗衣机到电视机甚至电脑等，商家都推出了不同的延保方案。分一年、两年、三年期，多延保一年就要多几十元甚至上百元。消费者购买家电延保相当于为自己新购的家电添置了一份“保险”、“购买这款产品还可以再买一份延保，更有保障。”延保俨然成为家电卖场商家促销的一大“亮点”。

    据业内人士透露，看似为消费者提供消费保障的家电延保，其背后却暗藏着“猫腻”。有的卖场为了完成延保销售任务，采取或明或暗的手法，将之与产品捆绑销售，更有甚者采用“霸王条款”对延保服务规定了诸多不合理约定。由于目前还没有针对延保服务的法律法规，解释权掌握在商家手中，消费者则处于劣势被动地位。

    目前来看，有关家电延保服务成为商家“摇钱树”的质疑越来越多。在家电延保市场，要保证消费者利益最大化，风险最小化，延保服务市场亟待进一步规范。

    购买延保服务应视需求而定

    据了解，家电故障高发期有两个，一个是购买后使用的一年内，第二个则是五年以上至产品使用寿命结束。因此，是否要掏钱购买延保服务，消费者应视产品的具体情况来定。

    一般而言，绝大多数家电厂商和卖场规定的“延保期”是家电正常保修期后的一到三年内，而这时候家电出故障的可能性并不高。对于消费者而言，是否要为家电购买延保服务，还需要谨慎选择。对于一些维修成本确实比较高的高端家电产品，可以考虑购买延保服务，但是对于一些更新换代比较快，价格又比较便宜的小家电，却没有必要购买延保服务。