品牌塑造是提升建材家居竞争力必由之路
建材家居连锁企业想要在复杂的经济环境内生存,必须走品牌化道路。建材家居连锁企业品牌自上必须与城市品牌相结合,自下则需要与建材家居产品品牌结合,才能形成富于竞争力的商业品牌。
家居商业品牌与城市品牌建设相结合商务部部长薄熙来在全国商务会议上提出,“2007年商务工作要把促进消费作为工作重点,改善条件和环境,扩大消费。其中以完善建材家居、新型家电、汽车等消费热点产品的流通体系,推动信贷消费、租赁消费和循环消费,促进消费升级为重要手段。”作为商业支柱之一的建材家居行业,从商业形象、消费趋势上都将成为重塑城市品牌形象的重要砝码。
金盛国际家居南京和扬州两个分店在规划初期就与整个城市的品牌规划相结合,突出两个城市的悠久古韵与文化特色,在城市文化品牌建设与家居品牌的文化建设之间寻找契合点,将家居产品消费提升到享受高品质生活的境界,即与南京的人文城市及扬州的最佳人居城市品牌相得益彰。
品牌文化改变了传统营销模式目前,我国的建材家居行业已从10年前商铺混杂、规模不一、商品档次参差不齐的原始经营状态转向重塑建材市场品牌和行业形象,建立高规格、高档次名店集群。对建材家居行业深层次的理解和对消费者心理、购买习惯的解析,全面升级建材行业经营体制,树立产品生活化理念,这是未来10年建材家居卖场的发展态势。
第一,深度挖掘现代都市人群的消费文化,通过体验式消费将卖场的商品展示演变为生活方式的示范,商家为消费者带来全新的个性化建材消费理念,提倡享受健康装饰、建筑美好家园,变卖场为体验生活的健康装饰会所,将建材家居消费行为提升到文化的层次。
第二,营销模式体现人性化,引入家装企业实现卖场的一站式服务,以设计启发消费者的生活灵感,引发高层次的购物情趣。
第三,卖场商品陈列合理、时尚,完全展现空间艺术,再现产品设计理念,再现产品组合艺术,追求视觉美感与商品展示魅力的结合、色彩与消费行为的融合,将成为未来数十年商业销售的流行趋势。
第四,以交流促进消费模式的变化。在卖场内开设中西餐厅、异域风情咖啡厅等高端消费场所及建材装饰体验沙龙、名人俱乐部进行超前营销,主动捕捉商机,既为商家护航,又为高端人士量身定制品质消费。通过互动交流来促进消费行为的实现。
建材家居卖场走向高端经营模式,提升卖场品牌形象,引导建材家居文化消费,从而塑造优质的商业形象。以此为推动力,激发企业自豪感,催化区域企业品牌附加值的提升,提升整个城市的形象变革。
品牌卖场与高端建材品牌形成合力据商务部信息透露:2006年批发、零售业零售额增长为21.3%,其中建筑及装潢材料增长24%,专家预计2007年这一趋势仍将保持。这一数据为广大建材家居卖场的连锁扩张提供了强大的消费保证。当连锁化经营成为未来商业发展的趋势后,圈地扩张已不仅是公司实力的象征,更是发挥卖场品牌连锁威力的“杀手锏”。然而,并非每个家居卖场都有能力增扩分店,资金实力是一方面,更需要配套的管理能力、品牌号召力和渠道建立、售后服务等一系列的发展能力。当然,无限扩张也会带来问题。前两年家电连锁业跑马圈地很凶,过分强调速度和规模,结果现在很多卖场惨淡经营。扩张过快一般会带来3个问题:资金链容易断裂,人才缺口较大,不同程度地存在水土不服。零售行业的客观规律是:发展速度既受资本量大小的限制,更受内部管控体系建立的牢固性与人力资源体系的成熟度所制约。相对于资本制约而言,内部管控体系的牢固性与人力资源体系成熟度的制约更为突出与致命。
卖场和商户共同的价值观是卖场品牌的沉淀,只有让品牌商品和品牌卖场形成合力,才能真正实现卖场的品牌战略。金盛集团以10多年的丰富管理经验,持续吸收国际先进的管理模式,倡导“造家圆梦”的一站式服务理念,创造了业内久负盛名的“金盛模式”,成为中国装饰家居行业的龙头企业之一。我们每开一家分店,就有几百个“品牌过硬、质量过硬、服务过硬”的知名家居建材品牌跟随进驻,家居产品有顾家工艺、红苹果、皇朝等,建材产品有杜拉维特、高仪、博洛尼等,这数百个品牌建材产品与金盛这一商业名牌捆绑在一起,采取整合营销的合作模式,双方强强联手,共生共荣,形成了强大的利益共同体,获得了品牌倍增效应。
建材家居企业在商业竞争中的品牌化策略加入世贸组织后,国内各个行业的开放范围越大,开放时间越久,越要引起我们对国外先进业态冲击国内建材家居市场的警觉,同时做出应对外资建材家居企业大举进入国内市场的相关措施。现在,全国每年装饰建材家居产品的总销量已超过1万亿元,预计到2010年将达到2万亿元,市场前景十分诱人。一些国外家居品牌也虎视眈眈,今年初家得宝(HomeDepot)花了1亿美元,收购了家世界在中国6个城市的12家门店,成为在华的国际建材家居销售巨头。对国内建材家居卖场来说,加强自主品牌建设及规范连锁经营行为是与外资商业企业相抗衡的有效途径。
首先,家居产品的制造商要加强自主品牌建设。经过不断地对建材产品品牌进行淘汰与疏理,才能保证其持续的品牌竞争力。由此,建材产品品牌在更加激烈的竞争中想求得生存,必须提升自主创新能力,即拥有自主生产品牌。我国已经是世界公认的制造大国,但是还不是制造强国,主要原因就是现代商业发展滞后,品牌规模不足、自主创新能力弱,这是新型工业化发展的一大瓶颈。也可以说,商业作为名副其实的窗体顶端中国经济“咽喉产业”,它的发展程度已经成为中国经济能否继续保持高速发展的“天花板”。高端的建材家居产品品牌为保持其竞争力,必须形成自身的设计能力乃至拥有自己的自主生产品牌,其意义不仅在于保存其竞争实力,更在于成为触动国内商业企业不断发展的原动力。家居市场的发展任重而道远,家居设计理念的升华、家居设计生产的科技化、家居风格的多样化、家居绿色产品的推广,是家居业界共同研究、共同努力的目标,我们要通过自身的完善,提升家具制造的科技含量,提高产品的自主创新能力,使之不仅具有“国际观、中国心”更应该具备“专业能力、本土功夫”,形成自己的产品制造品牌。
其次,通过经营品牌来规范经营管理行为,才能提升连锁卖场的竞争力。我国建材家居连锁发展已成新潮流,但其连锁经营还存在诸多先天不足,具体而言是缺乏与连锁经营相适应的规范标准,在经营权、商品质量、物流配送、人才管理、注册商标、内外资公平发展、商业网点规划、市场统一、规范市场秩序等方面滞后。由于建材家居连锁业态发展不平衡,没有形成互补与互强的商业格局,具体表现为品牌资产价值有待提升、品牌自主创新能力有待加强、缺乏先进的品牌理念、缺乏品牌经营谋略、品牌资产运作不够成熟、缺乏品牌危机的管理经验等,从而造成国内建材卖场及产品缺乏世界级的知名品牌。
实现连锁经营模式的标准化、专业化、简单化和独特化,成为是否能形成强势连锁品牌的衡量标准。因此,建材家居连锁企业的规范化管理是能否实现模式化连锁的关键所在。通过统一形象,整合营销管理体系,统一客户服务中心,建立规范服务流程,统一网络信息管理,统一收银结算等具体措施,实现连锁企业的规范化管理,提高商家的品牌诚信度,从而实现品牌效益,树立中国特色的建材家居连锁名牌企业。
经过多年来对建材家居行业连锁的探索,我们认为:规模的绝对数量不再是企业盈利的基本条件。符合中国社会、经济、行业实际规律的,合理优化发展规模,已经成为企业的盈利前提与基础。采取稳健的发展策略,积极发展好新型卖场,坚持走高端品牌路线,与高端建材家居产品品牌相结合才是必胜之道。今后10年建材家居市场的发展趋势,基本表现在合理优化的发展规模和较强的品牌综合经营与管控能力的竞争力。
建材家居商业品牌的有效建立是一个长期而艰难的过程。品牌的建立、培育、保护机制缺一不可。我们要从注重短期利益转变到注重长期利益,从注重广告转变到超越广告,从注重竞争转变到注重合作,从注重本土化转变到注重国际化,从单一创新转变到持续创新。建材家居市场无限广阔,让我们把握住品牌的有效传播,把握住市场的脉搏。