商场总经理应具备的10个方面基本素质
现代企业中，仅凭业务能力和从业经验，已经不能成为一个合格的企业老总。现代经理人的职业素质，由管理潜质、领导能力、影响和左右他人的能力、分析和判断能力等多种素质特点综合构成。欠缺了任何一种素质，都可能被竞争所淘汰。
一个企业的发展前途，归根结底是取决于经理团队的发展趋势和方向。如果一个企业有一个健全的、不断更新、不断提高的经理团队，它就能保持那永不枯竭的生机；反之，如果没有这样的经理集团（指从最高的企业老总、副老总到各个部门的经理所组成的各级、各层管理人员），公司的生命力就是短暂的、有限的，甚至是危险的。
因此，很多事实证明，许多企业的老总不能服众，他们欠缺许多作为一个企业的老总起码所具备的条件，不能让自己的员工满意，并最终使员工失去对企业老总的信赖，近而就失去了对企业的依赖。一个企业员工的满意与否，在很大程度上是取决于员工对企业老总的满意程度，而并非是对企业做如何的评价，往往是一个企业的老总是代表着员工对企业喜好的。
一个优秀的企业老总，最低限度应具备两个条件：首先要有科学合理而严格的管理手段；其次是有灵活机动、层出不穷的妙手高招。企业老总必须面对充满不确定性的外界环境，把企业领向不败之路。企业老总的工作难题就是探索如何让员工与客户双重得到满意的具体有效的解决之道；如何赢得员工的爱戴和忠诚，如何因时而变，站在时代的前列，如何掌握高效的沟通技巧，如何树立良好的公众形象，如何整合社会资源为己所用，如何养成沉着稳健的办事风格……等等。
企业老总是否是合格的甚至是优秀的，是不是能够取得员工们的认可与满意，综合起来讲，在于企业老总是不是真正具备成为企业老总所必备的条件：
一位名副其实的企业老总应该具备以下基本素质：
1、品德高尚，见识广博，工作勤奋，基本功过硬。不文过饰非，堪为全体员工的模范。
2、头脑灵活，对时代有预见性的洞察力，有果断的判断、勇敢的实践和坚忍不拔的毅力以及有旺盛的进取精神和独创精神。
3、有人情味，总能考虑别人的痛处，把企业的收益与员工的生活福利联系在一起，使企业与全体职工形成一个不可分离的整体。在部下、同事、上司、关系单位之间经常创造一种令人满意的气氛，像磁铁一样有吸引力，有领导才能。
4、自觉认清企业对社会应负的道义责任和其它责任，并在行动中恪守无误，把全体职工的真正声音带到最高决策层，并提出解决问题的建议。
5、严守信誉，不先私后公，在任何情况下不为浮利轻举妄动，不排斥别人，不踩着别人的肩膀，用虚伪手段花言巧语往上爬。
6、对上级不阿谀奉承，不光做面子上的事情，遇到困难不畏缩，不是先考虑“为什么“，而是研究“怎样才能完成”。
7、组织、决策和创新才能；能抓住大事，把小事分给部属，能发挥部属的才能，善于组织人力、物力、财力，依据事实而非依据主观想象进行决策，具有高瞻远瞩并对新事物、新环境、新观念有敏锐的感受能力。
8、团队合作精神，愿与他人一起工作，能赢得人们的合作，尊重他人，重视采纳员工意见，不武断狂妄，对员工不是压服、而是说服。
9、能善于发现培养下级的能力，了解下级的需要，对下级善于进行教育，以提高他们的素质和工作效率，调动积极性的能力，能采用巧妙的方法使下级人员积极、主动地工作，而不是被动地单纯听从命令、指示。
10、在21世纪企业老总应具备成为：
（1）全球战略家。21世纪的企业家必须懂得如何在国际环境中开展业务。未来的世界中，各国将互相依存，成为贸易伙伴，并以跨国经营、国际资本的流动形式，组成和谐的整体。企业家必须适应快速的、大规模的市场变化，能展望5-10年的形势，并以全新的指导方针领导企业。
（2）技术的主人。
（3）杰出的政治家。
（4）领导者与教练。
总的来说，企业老总是与人打交道，企业老总必须经常与人接触，要能管理人、用人。而现代人观念既然已经多元化，企业老总用牵引机式的方法去领导部属的话，便不能成功了。因此一位出色的企业老总也应该成为一个多元化的全才。而这样的通才式的企业老总也会使员工非常爱戴和满意的，起码老总的自身高深素质与人格魅力就早已员工们为之从内心深处为之倾服了，而最重要的是：员工们对企业老总最大的满意则是老总为员工们创造和给予了更多更意想不到的实惠与利益。
老总的最重要职能就是行使他的管理权，发挥他的管理才能，面对企业组织日益复杂的今天，管理工作成了一件十分复杂的事，要想成为一个好经理，必须每件事都要做得圆满。企业老总就好比企业的总指挥，他的能力与否，直接影响着企业的生存与发展。
一个较为完美的企业老总，当他具备了上述的这些作为一个老总所具备的能力与条件后，那么他一定是一个受员工爱戴与尊重的企业老总，同时也会赢得顾客的心甚至是竞争对手的心，这是另一种的境界了。