统一超商强攻文化产业 掌握通路，致胜王道

　　统一超商策略长暨博客来董事长谢健南昨（4）日表示，将透过全台4,600多家7-ELEVEN门市发挥集团综效，整合旗下网络书店、出版品代理、宅配及文化物流业务，开拓全新的商机，包括书籍物流中心及每月不同杂志订阅业务，都将列入规划。

　　统一超是全台最大的杂志销售通路，保守估计市占率超过三成。统一超旗下大智通专营文化物流业务、高见公司专营出版品代理业务、博客来是最大的网络书店，近年来随着统一超据点快速成长，旗下关系企业也跟着受惠与壮大。

　　谢健南说，统一超在文化商品有很多想法，博客来可以发展成为整个文化商品的平台，透过文化物流中心的建置，各大供货商的书籍或杂志都可整合到物流中心内，由统一超的物流系统共同配送，供货商也可在在线查询自己库存书籍的数量。

　　谢健南强调，只要加上统一超4,600多家门市通路及集团资源，就可以化不可能为可能。例如订阅一年的杂志只能看同一家，若统一超做，消费者支付同样的订阅金额，可以每个月选择不同的杂志，目前这个案子还在构思中，没有明确时间表，推出后肯定吸引消费者目光。

　　据了解，统一超每个月有高达35%至40%的杂志退货量，若能结合宅急便及大智通的文化物流，做好系统串接及流程的转换，要让消费者每个月看到不同的杂志并不困难。

　　统一超统计，博客来目前有高达88%的网络订购笔数，是到7-ELEVEN取货；8%透过宅急便直接配送到家，显示7-ELEVEN的通路价值无可取代。统一超预定年底前推出大台北地区早上订书、晚上到7-ELEVEN取货的新服务。

　　谢健南曾负责建置杂志物流中心及出版品采购，他指出，早期杂志是由供货商自己配送，供货商自己巡店并补货；他为说服供货商将杂志全部配送到物流中心，还一度遭到威胁，但事实证明物流中心的做法是正确的，让供货商省下不少物流配送成本，现在连可口可乐及台酒公司，都是直接将货运送到物流中心。

　　掌握通路 致胜王道
 
　　统一超商7-ELEVEN是台湾第一家，也是唯一总店数突破4,000店的连锁企业，高达4,622店的7-ELEVEN，也是推升台湾便利商店密度位居全球第一的关键，庞大而绵密的便利商店体系，不仅影响民众生活习惯，甚至改变产业结构。

　　30年前，台湾首度出现7-ELEVEN时，很多人以为只是取代传统杂货店的新型态店，没想到便利商店不仅24小时营业，为达到便利性，店内销售商品高达2,000多种，每天进出7-ELEVEN的总人次超过600万人，平均每四个人就有一人每天到7-ELEVEN报到。

　　庞大销售体系更造就统一超商在食衣住行育乐等各种商品无所不包，消费者除买个便当加饮料外，顺便将信用卡账单及水电费账单一起缴掉；想买哈利波特第七集、中秋月饼或大闸蟹，这里统统有。

　　统一超对于设店地点、商品及吸引来客方面竭尽心思，造成强大的集客力。两年前推出的Hello Kitty全店营销活动，还造就单月营收高达101亿元的历史新高纪录，很多人家里冰箱上都有Hello Kitty磁铁；现在则是推出各种公仔，持续吸引消费者上门消费。

　　统一超甚至改变了整个产业结构，变成最大的杂志零售通路、最大母亲节蛋糕销售通路、最大便当销售通路、最大年菜销售通路。

　　消费者买杂志第一个想到是便利商店，而不是书店；要领钱，可能就会到便利商店设置的ATM，而不是找银行。

　　现在600CC保特瓶装饮料成为市场主流，就是因应便利商店货架而设计出来的最佳尺寸，很多新商品也是先透过便利商店测试市场水温，甚至做为广告效果之用，然后才大量铺货到其它通路。掌握通路就是最大赢家，甚至可以开创新的商机，统一超商就是最佳例证。

　　改变出版业生态 有硬仗要打
 
　　统一超商旗下拥有高见文化营销、大智通文化物流、博客来网络书店，又将7-ELEVEN、宅急便等资源纳入，充分展现将出版上、中、下游一手包的企图心，引起出版相关业界高度重视。

　　统一超擅长向日本取经，出版发行的经验也是向日本两大发行集团东贩与日贩看齐。统一超策略长谢健南认为，台湾出版业若能像日本一样，有大型出版经销集团主导，出版市场更有发展前景。

　　不过，台湾出版业态有根深蒂固且不易改变的交易型态，出版社、经销商、通路之间有盘根错节的关系，统一超想借着整合集团资源，承揽更多出版通路，进而掌握更多的发行权，难度颇高。

　　目前统一超已是杂志销售的主要通路，许多杂志社仰赖统一超甚深，剩下的就是书籍。现阶段经销商、出版社的结帐方式，与超商实时结帐的作法不同，因此统一超仍不敢冒进。

　　但未来若能解决结帐方式、库存认定等问题，搭配物流系统以降低运送成本，统一超就可能大举进军出版市场，因此出版业对统一超的动态就更为关注。