北京蓝岛金隅百货力推“完美接待”服务

　　9月1日，位于北五环西三旗商圈的新兴时尚卖场蓝岛金隅百货借启动“首届新生活盛宴”休闲购物节，首次向社会展示其独特的服务方式：“完美接待”服务。

　　记者走进蓝岛金隅百货时，发现所到之处会时时听到轻声的问候，看到微微的笑容，有一种宾至如归的感觉；当顾客看中商品时，导购员会及时地出现，帮助顾客回答各种咨询，文明礼貌而又不让人反感，做到给消费者服务的“完美”。蓝岛金隅百货董事长冯运生表示，此举是该商场在总结了各种商业服务礼仪之后，推出的独创性服务模式，其核心内容是避免服务太过热情吓跑消费者，又避免无人理睬让消费者感到尴尬，“准确把握服务的尺度才能达到‘完美接待’”。

　　据了解，在截止到10月31日的两个月内，蓝岛金隅百货将以“休闲生活节，欢乐购物宴”为主题，以“完美接待”的服务理念，让消费者享受一道道风格独具的购物大餐，如“经典风情宴”主打蓝岛金隅百货的独特产品，“青春风情宴”以青春时尚类产品大汇聚吸引消费者，“黄金风情宴”整合了黄金、珠宝、饰品、化妆品等高端产品满足人们的购物需求，“足下风情宴”更是云集各类鞋类产品，“运动风情宴”则将耐克、ADIDAS等著名运动服饰品牌集合在一起供消费者选择。

　　9月1日开节当天，是“运动风情宴”日，蓝岛金隅百货特意邀请了世界体操冠军奎媛媛亲临现场进行奥运商品签售，金隅集团冠名的北京金隅体操队也在现场进行表演。

　　据了解，位于海淀西三旗的蓝岛金隅百货，是由北京蓝岛大厦与金隅集团共同投资组建的一家新型时尚百货商场，是蓝岛大厦首次输出管理实现连锁的尝试，也是金隅集团以自己的物业优势进行商业经营的第一例。由于地处北五环外，周围商圈刚刚形成，因此在营销方面推出创新性的“完美接待”服务，以吸引消费者成为忠实的回头客。