专访德勤邓迎章：零售业发展在于创新

       在第12届连锁业会议召开前夕，德勤事务所中国消费行业总经理邓迎章接受专访时表示，近年来零售业出现一些新变化，比如电子商务B to C模式、差异化竞争模式，这成为零售行业的新利润点，也让零售业竞争变得更加激烈。所以，在这种环境下，零售业的创新变得尤为重要，是促进行业发展的重要力量。
       邓迎章告诉记者，差异化竞争已经成为零售业的发展模式。“比如，在一线二线城市，消费者现在对价格的敏感度已经不是很高，许多消费者更关注购物环境、售后服务等这些附加值内容，所以一些零售企业就进行业态细分，划分出高端超市、便利店等业态。这种业态创新促进零售企业的发展，也给消费者带来更多的便捷。”
        除了一线城市，邓迎章认为，对于中国零售业来说，二三线城市和中国中西部地区的发展潜力值得关注。现在，许多零售企业都在二三线城市进行布局，成为零售企业的一个新动向。“除了实体店面的扩张，现在零售企业也开始关注电子商务的重要性。其实，零售企业在做电子商务方面，还是有一定优势的，比如品牌优势，供应商优势等。”他补充。
       除了零售创新，并购和优化供应链也是零售企业关注的问题。不过，邓迎章认为，零售企业在进行并购之前，应该注意两个问题，并购之前要做详尽的前期调查，并购动机不能是盲目求大。并购之后，企业之间的整合也很尤为重要，这涉及到供应链、企业文化等各个方面。