雀巢：消费者若购问题咖啡可换等值产品

　　雀巢方面称，目前中国内地的消费者如果怀疑自己购买了 “问题咖啡”，可以致电公司服务热线，将产品名称、出厂日期、购买渠道等情况进行登记，如果确认为问题产品，公司将对消费者兑换等值的雀巢其他产品。公司也提醒消费者可先打开产品外面的塑料封套，检查瓶中产品是否完好。

　　中投顾问食品行业研究员周思然指出，雀巢此事在一定程度上影响了公司的声誉和品牌形象，并可能波及到该公司其他咖啡产品的销售，不过雀巢公司及时作出召回和挽救措施，一定程度上挽回了全球以及中国消费者的信任。