顾客盲目抢购 超市退换货激增十倍

　　记者走访家乐福、沃尔玛等多家超市看到，凡是标着“特价”字样的柜台前都围满了选购的市民，后来的人看到有人围着，也立即挤过去，将大包小裹的年货扔进自己的购物车。每到购物高峰时，各收银台前都排起长队，最长的队伍能排出20多人。

　　然而，疯狂抢购给市民带来的麻烦也不小。6日15时许，记者在家乐福乐松店的服务台处看到，一位女士因价格问题打算退掉一桶白酒，工作人员告诉她，按照相关规定，酒类商品售出后概不退换，要等厂家的人确认后再商议处理方法。另有一位市民在买碗的时候没发现小碗是带盖的，回家后查看购物小票才发现买错了，当时着急还忘了拿碗盖，只好回来退货。

　　疯狂购物暴露出一些市民的不良购物习惯。8日15时许，在沃尔玛超市收银台前，一位正在排队的中年妇女从满满一车商品里抓出两袋快要融化的饺子扔进了收银台边的一个购物筐里。工作人员介绍，这样的饺子基本“废了”。据了解，顾客随手丢弃所选物品的情况在各超市屡见不鲜。据友谊路一超市粗略统计，近来平均每天都能收集三四十车这样的“孤儿商品”。

　　据了解，这几天，各超市客流量比平时增加至少50%，随着大年临近，预计客流量还会继续攀升。而且过去每天16时到20时许是购物高峰，如今12时前后就有大批市民前来选购，收银台前排起了长队，这种情况一直持续到21时许才能逐渐有所缓解。

　　家乐福乐松店服务中心的工作人员告诉记者，节前退换货数量差不多是平时的10倍。多数市民在选购的时候急着把货物抢到手，可是拿回家后才发现不是自己想要的，于是拿回来退换。退货理由多为“买错了”、“买重复了”。