文化缔造品味 工艺铸就经典
任何成功都不是偶然的。在世界500强企业里，我们可以无一例外地看到一条既清晰而又神秘的“链条”，被不断传承和发展——这就是企业文化。
在中国，有一家企业用了十余年时间，从一家默默无闻的小公司，蝶变成一家足迹遍布大江南北、全国有百余家分公司的旗舰企业，并且开一家火一家，无论走到哪里，都会成为当地装饰行业的龙头企业，为当地的装饰行业带来变革，为规范当地装饰市场起着不可估量的作用——
这就是曾获得“广州装饰界消费者信得过品牌三连冠企业”、“华南地区杰出装饰品牌”、“中国住宅装饰装修行业知名品牌企业”、“亚洲装饰业优秀设计奖”等奖项无数的华浔品味装饰。
一个企业，10年时间，能在全国不同的市场环境中成功100次，这不能不说是一种奇迹。人们不禁要问：是什么力量如此势不可挡？是什么原因使成功可以如此轻松复制？
没错！正是企业文化。有文化的企业才有强劲的生命力，具有可持续发展的潜力，这是华浔腾飞的文化内涵。
在湛江华浔品味装饰成立近5周年之际，记者走进华浔，品味湛江家装市场时尚潮流“引航者”的成功之道。
【品牌访谈】
■记者：华浔品味装饰作为外来企业，在湛江的短短几年内，在装修行业中一直处于领先地位，你的经营理念是什么？
潘龙贵：想客户所想，做客户所要，帮客户所需，站在客户的角度来换位思考，一句话就是把客户的家当作自己的家来做，为行业做榜样。
■记者：市场竞争日趋激烈，华浔是靠什么来打动客户？
潘龙贵：靠的就是企业自身的优良品质和独特的企业文化，同时，和客户建立良好的互信关系至关重要。
■记者：如何和客户建立良好的互信关系呢？
潘龙贵：因为我们有一套完善的管理体系、服务过程体系、售后服务体系，体系形成以后付诸行为，在体现后让客户感动。
■记者：华浔作为行业龙头，你认为湛江家装市场目前处于一种什么样的状况，你对此有何看法？
潘龙贵：可以用“方兴未艾、前途光明”八个字来形容。湛江家装市场还不成熟也很不规范，目前，“野装修”和“路边队”占领主要装修市场，很多很好的品味设计、装修风格、先进的工艺和环保材料都不能惠及多数市民。但随着一系列重大项目落户湛江，加上得天独厚的“最佳人居”环境的优势，湛江房地产市场不断升温，必将带动湛江装饰市场的繁荣，发展潜力非常大。我预计未来3—5年，是湛江家装市场的“爆发期”。随着时代的不断发展，过去那种重装修轻装饰的陈旧观念肯定能得到改变，正规装饰公司最终会处于主导地位，湛江的装修文化和规范也就指日可待了。
一品华浔：品质
【故事】3年多前，某外来家装企业“撑不下去”，突然关门，负责人卷款而逃，使整个湛江家装市场面临信任危机！
关键时刻，华浔“化危为机”，主动邀请湛江市消协和各大媒体记者到其广州总公司采访，“敞开大门”让大家深入了解大企业的品牌文化与信誉度，稳定了湛江消费者的信心，自此一举奠定其港城行业龙头的风范和地位，其大胆的“危机公关”意识和举措在业内传为美谈。
什么叫品牌？一个企业如何打造品牌？在华浔湛江公司经理潘龙贵的眼中，品牌不光是区分一种产品或服务的符号，也不光是消费者的一种情感寄托，品牌更是品质的体现。
2008年的金融危机让湛江不少家装企业感受到了生存压力，面对依然严峻的经济形势，华浔品味装饰“逆市飘红”，提出“狠抓质量不动摇，真诚服务不懈怠，明白装修不折腾”的理念，并将2009年定为“质量服务年”。无疑，这是一个富有远见卓识的举措。
湛江华浔是广州总公司的直属连锁企业。在人力资源上，华浔拥有公司专职培训基地——丰良国际艺术学院和番禺珠江花园分院，高起点聘请外籍老师和高等院校的专业老师，师资力量雄厚。每年都有本科、大专院校专业对口的毕业生数千人，参加专业培训后输送各地，大大充实了公司的设计、工程管理人才队伍。品质让人信赖，品格让人尊敬，品味就是让人最高的享受。华浔在装修材料上极为重视，严把材料品质、环保关：一是由厂家直销，统一配送，杜绝了伪劣产品，确保了产品品质；二是从材料环保上得到保证，尤其是在板材一项，2007年公司投入5000多万元成立了板材厂，引进德国先进技术和设备，通过900摄氏度高温的烘烤和指接挤压成型，该优质原生态板材已达到国家最高的EO级环保标准。
施工质量更被华浔人视为企业的生命，工程管理者和施工人员必须通过总部的专业培训，持证上岗。华浔在湛江的装饰界率先建立多重“防火墙”的质量管理体系，即设计审查、材料检验、工种自检互检、项目经理对施工细节全程监督及现场管理、工程部质检部经理专检、总经理最后验收。确保了工程质量和工艺标准，华浔人靠质量成功地铸造品牌一点都不为过。华浔定期主动拜访和回访客户，恪守服务承诺，做到及时、准确、守信。
二品华浔：品味
【故事】10多年间缔造的无数经典品味空间，让华浔在装饰领域有了属于自己的一片天地。而品味空间设计理念的推出，也奠定了华浔在中国人居哲学思想研究的权威。华浔的成功，不但创造了一个装饰领域的奇迹，也是对理想人居精神的最好诠释。
所以，经过近5年的精心运作，华浔拥有了一大批忠诚度非常高的客户群。如今，华浔所服务的客户中，经老客户介绍的业主占了60%以上。来看看华浔的荣誉墙吧，从这些流露客户心声的锦旗和感谢信，你就可以知道这是一家多么优质的企业了。
纵观世界500强企业的发展历程，可以看出，企业文化在其中起到了重要的作用。优秀的企业文化不但可以引导一个企业的稳健发展，成为行业巨头和引领者。更重要的是，优秀企业文化可以为一个行业指导方向，并引导一个行业走向健康规范之路。在中国装饰行业中，华浔一向以优秀的企业文化声名远播。
装饰行业的品位文化，更多的是创意，更是对于艺术文化的独特理解。华浔拥有数十名来自全国各地知名学府的设计师，以做“品味生活空间引领者”为使命，对设计理念和设计风格独树一帜的创造，将客户对家的概念与空间设计想象相结合，以更多的创意即“华浔十大空间哲学”——“阳光厅”、“太和居”、“水木清华”，“把家当成城市来设计”、“心灵空间”、“智慧空间”、“亲情空间”、“艺术空间”、“思想空间”、“文化空间”将空间设计上升到哲学高度，并以此奉献给追求更高品质生活的每一位客户。
设计源于人，华浔从创立伊始，就非常注重“以人为本”，注重寻求自然环境与人文环境相融的和谐、空间设计与生活风水的整体协调，以体现设计如其人的个性品味空间。使得家不但是个“可以居住的空间”，而且是个可以包容亲情、释放温馨、修身养性以及凸显个性的地方。
好的设计，可以赋予空间良好的视觉效果，让客户得到“空间增值”；精湛的工艺和环保，可以保证家居环境的舒适美观，让客户得到“效果增值”。华浔认为，家庭装修应该让安全、健康、节能的理念，在设计、选料和施工中得以体现并贯穿于家装的整个流程。在设计上，做到科学合理、经济实用、环保健康；在选料上，实行严格的准入制度，每种材料都使用符合国家检测标准、具有认证的环保产品；同时，在施工工艺上不断创新。
三品华浔：品格
【故事】“空间设计专家、工程施工专家、流程管理专家、售后服务专家”的定位，华浔凭借实力在业界及客户中赢得了“家装专家”的美誉。
一流企业做标准。华浔在装饰界率先导入“5S”管理模式，不断追求优质、追求卓越、追求完美的做事风格，以此来培养和吸引一流人才，缔造一流企业。
“5S有限，创意无限；产品有价，艺术无价”。正是因为华浔的各项工作在不断检讨中修正，才能够让“家装专家”这块金字招牌越擦越亮。
华浔即品味，是华浔名称表象上所传达的潜在意义，是华浔缔造者所追求的最高目标——做装饰界的企业帝国，做装饰界的最高品味典范。
做一个工程树一个样板。华浔锻造了一支规范化标准化的设计和施工队伍，努力将售前售中及售后服务做到极致。华浔的装修“新三字经”——精、准、细，是一种对企业、对客户双赢的基础上提出来的基本观念。它涉及到对设计、用材、工艺、服务、管理质量五大块的全面概括，设计人员要求“创意设计”，施工管理要求推陈出新，进行工艺创新，争创优质工程。
10年时间，华浔能在全国不同的市场环境中百战百胜，就是因为其有坚如磐石、一脉相承的企业文化之根。
只��懂得回馈社会才能获得长远的发展，这是一个企业的责任和使命。华浔“爱心基金会”自2003年成立以来，先后有几十位不同程度的困难员工得到了捐助，其中一位来自湖南的煽灰工人不幸得了白血病，公司及时捐助了十几万元的治疗费用。2008年汶川大地震，华浔人和全国人民一道勇担起社会责任。华浔总部和当地公司领导第二天就赶到灾区，随后发动员工第一时间实施救援工作，捐资捐物，并筹划灾区的灾后重建工作。第一所爱心学校已于2009年9月1日举行了开学典礼，迎来了孩子们的欢声笑语。
华浔用企业文化提升企业的声誉和价值。透过华浔，使我们看到了湛江装饰企业的实力和潜力，看到了湛江装饰市场未来的繁荣和昌盛。等待华浔人的，将是一个无限广阔的舞台，长袖善舞的他们，将有更加精彩的表演！
》》华浔文化
于品评中，
品味生活，
品味华浔！
公司精神：
海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚
公司理念：
品味空间，生活无限
公司宗旨：
做品味家居空间的引领者
经营理念：
满足客户需求，打造最具品味的家居空间
人文内核：
尊重每一个人，尊重每一位客户，尊重每一位同事；
不断学习、积累、提高；
追求更高、更好、更强
市场方略：
以质量为核心，以服务为手段，以人心赢市场
撰文并摄影
郑时雨 漆卫国 卓朝兴