杭州万象城商业巨无霸带来新生活
这样的难题，也许明年开始就能渐渐迎刃而解。最新消息称，2010年春夏，国内第二个万象城――位于钱江新城的杭州万象城购物中心即将正式开启，其体量达到24万平方米；而同样在钱江新城，国内第四个来福士项目也将于2012年建成；未来将辐射整个城北区域的远洋大运河商务区，已于去年年底如期开工，其中也包含有丰富的购物休闲娱乐功能。
正如2004年12月开业的深圳华润万象城当年给业界以及深圳人带来不小震动，这些前赴后继抢着入驻杭州的一站式大型购物中心们，又将给杭州人带来怎样未曾体验过的生活可能？
核心竞争力在于“合家欢”
如果以成功运营四年有余的深圳万象城为蓝本，那么，我们能够清楚看到其不同于一般商场的核心竞争力。
假设你在每个门店逗留1分钟，那么大概需要5个小时才能逛完整个商场。应该说，深圳万象城18.8万平方米的体量放在4年前来看，确实够得上巨无霸级别，但这仍然不是它成功的最大原因。购物、吃饭、看部大片、溜场真冰，抑或只是坐在下沉式广场的星巴克里发呆看书看人看风景，随便怎样都可以――业态的多样性以及彼此之间的相互补充、融合和促进，这才是它之所以开业第一年就能实现盈利的根本要义。
深圳万象城的初衷是要做一个“没事大家可以去逛逛的地方”，事实证明，它做到了。现在的深圳万象城拥有6层经营楼面，近300个独立店铺，集零售、餐饮、娱乐、休闲、文化、康体等诸多元素为一身，业态十分丰富。如果全家人周末一起去逛万象城，主妇可以选择血拼或做美容，丈夫可以去康体中心健身，小孩子可以去奥林匹克标准的真冰场上学溜冰，连婴儿需要的前期智力开发都有专门的去处；你可以在超过25家餐厅中挑一家吃饭，也可以去五星级电影院躺着看一场票价一两百元的大片。
在深圳、杭州两地分别工作生活多年的房产业内人士郑先生坦言，他不爱逛街，但还是常常会去万象城，“一般都是去看电影或者吃饭，有时候还没想好要干嘛也会先过去，反正那里该有的基本都有。”
“把人流拉进来，把知名度打出去”，正如曾在该处任职总经理一年半的厉玲所定下的推广基调一样，深圳万象城业态上的复杂性，决定了其能够兼收并蓄吸引各类不同客群，尽可能地扩大受众面，从而更有底气地应对各种冲击和竞争。
攻略地产总经理助理舒恒亮则将其定义为一个“合家欢”式的中高档商业综合体项目，同时藉由不同人群的目的性消费带来其他的可能性消费。在他看来，强大的资源捆绑也是深圳万象城得以成功的一大要素，“多元化的定位，加上各种业态又有不错的品牌号召力，使得万象城覆盖了大量的消费人群，而这也直接决定了它的最终收益情况。”
多元化经营渐成趋势
明年春夏即将启用的杭州万象城购物中心，即为深圳万象城的升级版本，其24万平方米的体量也要大于后者。
“杭州是一个让人很舒服的城市，同时也拥有超强的消费能力。它有年度零售额排名全国最前列的商场，对整个民营经济发达的浙江省也有很强的辐射力。因此，它值得拥有一个与之相匹配的、能让人很舒适地购物、办公、居住、吃饭以及娱乐休闲的一站式都市综合体。我们希望，万象城能够率先填补这一空白。”华润新鸿基房地产（杭州）有限公司助理总经理陈进当年负责了深圳万象城的招商工作，他如此解释“万象城系列”之所以会将全国第二站选择在杭州落地的原因。
至于和深圳万象城的区别，陈进笑言杭州万象城将被赋予杭州独特的城市气质，“每个城市对于生活的具体理解都不一样，深圳更都市化，杭州则更休闲，更会享受生活，更有人文的沉淀。因此杭州万象城在风格设计、品牌招商以及提供的各种服务上都将有所不同。比如我们充分考虑了杭州的文化特色，引进了Page One书店，这个来自新加坡的书店品牌，是国际上有名的综合书店，它的艺术及设计类图书尤其在业界享有盛名。Page One也是现在香港规模最大、最红的书店，地位相当于台北的诚品和上海的季风，但它的英文书和画册要比这两家多得多。另外，我们也引入了一些杭州本地的知名餐饮和品牌。”
此外，杭州来福士和远洋大运河商务区虽然齐齐处于规划设计阶段，其购物中心具体细节还未能一窥究竟，但多元化的经营路线也已是早就定下了的。再对比杭州大厦今年的一系列动作，可以发现尽管杭州大厦贯彻高端风格的宗旨不变，但也在向多元化格局方面努力迈进，明确提出购物城的概念：华浙店的顶级超市、坤和店的游艇、名车店，无一不在吸引眼球之余显示了其将超市、大卖场、百货商场、专业店四大零售模式悉数融入的雄心。
多元化经营，在杭州诸多大型商业项目运作中似已渐成风潮。