沃尔玛：李斯阁的最后一课

　　10月22日，走到记者面前的李斯阁，金黄头发有些泛白，微胖的躯体，以及果敢坚毅的眼神——这就是过去30年全世界最可害怕的“价格屠夫”吗？

　　沃尔玛全球CEO李斯阁（Lee Scott）此次中国之行的目的，是宣布未来沃尔玛全球的可持续发展计划。今年1月时，李斯阁在美国做题为《未来公司》的演讲时曾宣布过这项计划，结果3 个月后《纽约时报》上一篇《沃尔玛是新的华盛顿？》的文章批评说：沃尔玛这个被批评了多年的乏味的组织、吝啬的雇主，为了更大的商业利益，居然要涉足联邦政府的公共职能来取悦民众。

　　大洋彼岸质疑声或多或少影响了我们。“不谈天天低价，还是沃尔玛吗？”带着这样的疑问，许多人认为李斯阁是在用“未来公司”的概念煽情。然而他的讲话真诚而温情：“沃尔玛需要可持续发展的商业模式吗？作为一个商人，一个对利益相关者负责的人，作为一个父亲和爷爷，我认为这一切都值得。”说到这里，李斯阁嘴唇在微微颤抖。在一丝留恋中，他的演讲结束了。

　　一个月后，他结束的不只是一次演讲，而是一个时代。11月21日，沃尔玛宣布董事会选举麦道克 (Mike Duke) 接替李斯阁 (Lee Scott) ，担任公司CEO。

　　李斯阁1979年加入沃尔玛，此后被沃尔玛创始人山姆·沃尔顿赏识。老山姆退休后李斯阁一直辅佐山姆的儿子现沃尔玛董事会主席罗伯特·沃尔顿，两人一起将美国本土零售商推到全球商业企业的巅峰。罗伯特·沃尔顿这样评价李斯阁：“他以谦恭和宽厚领导沃尔玛，是我父亲山姆·沃尔顿和大卫·格拉斯的优秀接班人。我父亲也会为李斯阁骄傲，因为他提升了公司‘为顾客省钱，从而让他们生活得更好’的内涵。这项措施将在未来继续有利于公司、员工和顾客。”

　　事实上，在2008年以前，“让顾客生活得更好”的概念在沃尔玛并不主流，“天天低价”仍是主要的口号。2005年9月，李斯阁在阿肯色州的沃尔玛总部制定100% 使用可再生能源、实现零浪费、出售对资源和环境有利的产品这未来三大目标时，许多人觉得他疯了。

　　但这的确是这位爷爷的心愿。李斯阁认为，历史上的沃尔玛一直都出色的实践“帮助顾客节省开支”，但现在必须对“让他们生活得更好”有更深了解。这也是沃尔玛可持续发展承诺的出发点，它将沃尔玛宗旨的两个部分完美地结合起来。

　　也正是在这一心愿的影响下，李斯阁要求沃尔玛在中国要成为更优秀的环保零售企业，并提出全球供应链负责任的采购新标准。10月22日，李斯阁与即将接替他的麦道克及1000多名中国知名供应商一起在北京商讨如何在中国建立更环保、更具社会责任感的供应链。

　　会议决定，2009年1月，沃尔玛将从产品出口到美国、英国和加拿大的中国供应商开始实行这一新的协议；三个月后，将会将此协议推广到到全球所有向美、英、加三国出口的供应商。三年后，所有与沃尔玛签署协议的供应商都必须签署这一协议。如果有一家工厂不能满足沃尔玛的标准，沃尔玛将为其实施补救方案，与供应商分享知识、提供培训，与当地和区域的利益相关者共同合作，帮助供应商成为负责任的企业。沃尔玛还会与非政府组织、其他零售商共同分享审核结果，这样沃尔玛不仅可以解决一家工厂的问题，同时也帮助了整个地区的所有工厂。

　　沃尔玛的目标是，到2012年，在中国200家领先的供应商提高节能效率20％，95%的采购来自达到环境及社会责任审核被评为最高等级的工厂，这些工厂拥有安全健康的工作条件，提供合理的员工待遇以及符合环保标准。

　　在全球正身陷80多年来最严重的经济危机时刻，也许仍会有人认为李斯阁这次疯得更厉害了。“沃尔玛的文化、使命和价值观，使我们感到骄傲。我想说的是，这种自豪感会与日俱增。今后的某一天，你可能会与你的孩子或你孩子的孩子一起待在家里，从他们的眼睛中你会看到，你为他们所生存的世界做出了贡献。说到底，对我们来说，对我们的公司来说，没有什么比这更崇高。”

　　强硬了30年的李斯阁在即将退休的一刻，给全世界的商人们上了最后一课。