今年成收楼“纠纷年”发展商更应该放低姿态

　　看看这些纠纷，原因主要有两点，一是这些楼盘基本上都是去年高价入市的，今年受整体楼市低迷影响，楼价下跌了不少。二是业主收楼时，发觉货不对板，不仅与当初看到的样板房或者承诺的装修不一样，而且有些质量还存在问题。价格不断下跌，业主本来就憋了一肚子的怨气，再看看房子不过关，无怪乎火上浇油，要跟开发商大闹一场了。尽管一些业主的要求和行为不甚合理，但是作为开发商对此要给予理解。面对这些问题，开发商要做的就是放低身段，积极地与业主沟通，切实做好自己的产品。而不是像以往那样与业主硬碰硬，那样只能更加激化矛盾。

　　最近天河有个楼盘在这方面做得不错。开发商在网上召开现场座谈会，与业主积极沟通，收集业主对项目建设的意见和建议。此举受到业主欢迎的同时，还获得了良好的口碑，开发商和业主之间的关系也相处得十分融洽。这一案例值得不少开发商学习。积极与业主沟通妥善解决问题，不仅是富有责任心的企业应尽的义务，也有利于自身企业品牌的建设。如果能在市场低迷期注重企业的品牌塑造，相信在未来的市场竞争中就会占得先机。