哈市零售业危中寻机 调整策略引入大众品牌
编者按
国际金融危机愈演愈烈，并逐渐从金融领域转向实体经济。在这一波又一波的冲击之下，哈市各行各业现状如何？已受到哪些影响？又该采取何种对策？尤其对于我们这座发展潜力巨大的城市而言，一些相关行业是否能从此次金融危机中更多地寻找到发展机遇？从今天起，本报将刊发《哈市各行业危中寻机系列调查》，与方方面面相关人士一起，共同探讨应对之策。
在即将过去的2008年，哈尔滨市零售业经历了诸多考验：主要副食品、农产品价格的大幅波动，问题奶粉引发的食品信任危机，企业运营成本的上升……这一切都不可避免地使各零售企业遭受一定的损失。
而从10月份开始浮出水面的全球金融危机，更使整个消费市场处于不利局面。
在整体经济形势或将走入低迷的形势下，哈尔滨市零售业市场该如何应对？
整体仍呈上升趋势
记者近日走访中央红集团有限公司、远大购物中心、世纪联华、松雷商厦、家乐福超市、新世纪百货、大商集团新一百、麦德龙、联强商业等哈尔滨市各大零售企业了解到，虽然部分企业销售额增长率与去年同期相比，在近几月略有波动，但均未出现负增长现象，各大零售企业前10月销售额依旧保持上升趋势。
据中央红集团超市事业部部长孙震龙介绍，今年1至10月，公司销售额与去年同期相比上升了10%，服装类销售额基本与去年持平，而食品类销售额增速明显：由去年的2.2亿元上升到4.4亿元，翻了一番。远大购物中心在近期举行的促销活动中，销售额远高于去年同期活动，副总经理黄广成预计今年销售额将达到22个亿。
从整体来看，大多零售企业自身销售业绩并未明显受到危机的影响。企业经营者普遍认为，由于哈尔滨的经济结构中外向型经济所占比例不大，居民消费受危机的冲击不会像南方沿海城市那么明显。
高端消费初见“寒流”
虽然依旧红火，但哈尔滨市各大零售企业已经不像以前那样轻松自在，部分中高档定位的零售业已显露出受到危机影响的迹象。
黄广成不无忧虑地说：“以前商场搞店庆活动时半夜12点都关不上门，现在9点半已经快没人了。”大商集团新一百称今年的促销活动效果并不显著，“投入了大量人力、物力、财力，达到的效果与去年同期相比近乎持平。”而感受最明显的则是定位于高端消费的新世界百货商场，公司总经理助理刘云说，新世界百货开业以来，销售额每年都有20%的增长，但今年可能达不到，10月份以来，商场客流量和销售量都有明显下滑。
有关人士预测，随着居民对未来经济形势的悲观预期，奢侈品消费的剧烈下滑很有可能成为现实。
修炼“内功”调整运营策略
各大零售企业都认为“受危机影响只是时间问题”，明年上半年可能是危机影响最为严重的时候。在这种情况下，修炼“内功”———抓服务、抓管理成为各家零售业“抗寒”的必修课。
一些企业认为，在或将到来的不利经济形势下，为吸引消费，各商场将积极开展大力度促销活动，彼此间竞争加剧，服务和管理无疑将成为企业应对寒流的要点，运营上的调整更是各家零售企业的重中之重。
目前哈尔滨市部分零售企业已开始改变经营策略，重新进行市场定位。近期很多顾客发现，新世界百货商场的一些国际高端品牌商品打出二到四折的优惠价。一顾客告诉记者：“这些高端品牌以前是从未打过折的。”商场总经理助理刘云说，在目前的经济形势下，企业只有提高满足消费者近期需求并挖掘潜在消费的能力，才能找到新的业务增长点。据她介绍，新世界商场为此已启动扩建工程，明年年初完工时将改变高端品牌为主的格局，转而引入诸多大众品牌。
还有一些零售企业则开始控制现金支出。远大购物中心副总经理黄广成说：“明年公司的投资预算可能会大幅减少，装修等内部固定开支能减就减。”而中央红集团超市事业部部长孙震龙虽然认为公司近年规模扩张较慢，但他说：“公司明年还将放缓扩张计划。”
对明年市场有信心
有关人士预测，对通货膨胀和经济下滑的担忧会导致消费者信心下降，国内消费者开支可能减少。但也有分析认为，由于国内拥有超过20万亿元居民存款的巨额财富存量，对我国不管是高端消费还是大众消费而言，受经济下滑影响有限。
虽然哈尔滨市各大零售企业一致认为“明年的零售市场形势严峻”，不过金融危机发生以来，国家相继出台了许多激励措施。有零售企业认为，国家先后制订的经济政策对零售业来说是非常有利的，眼前也是零售企业把握机遇的大好时机。尤其是最近国家4万亿元刺激内需的计划，让精明的商家看到了利好信息。为此，很多零售企业仍然看好明年的消费市场。
“我们持谨慎乐观态度。”松雷商厦经理曲常洪认为，投资及出口增速的减退，反而会增强消费在我国经济增长中的地位。作为消费产业链中拥有稀缺性渠道价值的零售业，具备更强的抗周期性。他说：“我们对零售业整体业绩的增长充满信心。”
虽然认为“恐慌性消费心理很有可能出现在2009年年初，并至少持续一个财政年度”，但对于明年的市场前景，家乐福超市也持乐观的态度。该超市有关负责人说：“国家巨额刺激内需的政策必将促进哈尔滨商业的进一步发展，公司将以哈尔滨为依托，开拓省内二级市场，为迎接新的发展机遇做好准备。”