零售实体：高低端人才需求冷热不均

金融海啸的症状正在快速向就业领域渗透。从最初的华尔街开始，人力资源调整的风潮正在不断向其他行业扩散。
　　
　　虽然记者调查至今尚没有收到一家大型零售企业计划在内地进行人力资源调整的正面回应，但早前有信息显示，家乐福(中国)将取消其2008~2009年度的全国校园招聘计划，而另一些百货类企业则冻结了人事招聘，“只出不进”。
　　
　　零售业集体加薪

　　记者调查获悉，A股上市连锁商业企业中，也有不少实行了加薪，员工工资成本上涨幅度在10%左右。
　　
　　这样的决策并非毫无缘由。今年下半年开始，沃尔玛陆续通过所成立的工会与公司协商签订集体劳动合同，这份集体劳动合同内容包括劳动合同、劳动报酬、工作时间与休息休假、保险福利和员工培训等5个方面。其重点是建立工资协商机制，每年12月工会与沃尔玛公司就下一年度工资整体增长幅度进行协商。根据新的集体合同，沃尔玛员工工资除深圳为9%外，其余平均增长幅度为“8+1”，即工资平均增长8%，同时公司提供1%用于升职和特别调薪。   
　　
　　沃尔玛内部人士在接受记者采访时表示，沃尔玛之前成立工会的门店是108家，但截至目前这个数字已增长至115家，由于新增长门店成立工会属于动态数据，现在还很难统计已签署集体合同的门店总数。不过随着谈判的继续，签订集体合同的门店和员工也会更多。
　　
　　继沃尔玛之后，家乐福在组建工会的基础上，也正在通过协商建立工资协议。而去年，沃尔玛因全球采购中心调整，深圳、上海、莆田、东莞以及新加坡、菲律宾、斯里兰卡和土耳其的采购部门被关闭。
　　
　　今年上半年持续的通货膨胀在劳动市场上造成的后果之一是工资上涨。但根据德勤有关人士透露，2007年，中国零售行业平均销售净利润为3.09%,平均销售毛利率为18.03%，而企业负债率平均为62.93%。在已经相对趋微利的零售业收入中，继续增加10%左右的成本费用，无疑将进一步加重企业的压力。今年6月，麦德龙开始对中国区架构进行重组，裁撤四大区总部，甚至裁减部门店面人员。“虽然精简机构最初目的不是为节减成本裁员，而是使流程更高效，但其最终的结果还是减少了人工成本。”一位零售业分析人士认为。
　　
　　高低端人才冷热不均
　　
　　“公司现在虽然还没裁人，但我们的日子并不好过。”一家跨国超市的收银员阿蓉向记者表示。据了解，阿蓉所在超市的员工工资总额由基本工资、奖金（其中出勤、表现、效益奖各占1/3）、津贴构成。如果员工按时出勤，并能履行其工作职责、完成工作任务、遵守主管人员或其他上级的指示，则公司每年将根据公司当年效益情况，给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由部门主管决定。一般收银员每个月的工资在800~1000元左右。
　　
　　“超市人员需求两极分化相当严重。”一跨国零售企业原高层向记者表示，一家超市收银台基本配置是40台，但很少有40台收银机一起工作的时候。因此在销售旺季或繁忙时间，零售企业会聘用时薪制或兼职的人员。因为这部分工作技术含量不高，聘用人员素质门槛较低。比如一家配置300人员工的家乐福门店，有1名店长，5名处长，每名处长配4~5名科长，中层管理约20人左右。中层管理、保安和部分资深收银员拿月薪，但大部分是时薪制。理货员基本上是由厂家直接派驻的促销员、实习人员，工资由厂家支付。
　　
　　一家本土零售企业总裁表示，零售业是服务行业，不可能大规模裁员。但现在经济形式不明朗，成本又不断增高，为了压低员工成本，他宁可多聘用时薪制员工。这样虽然没有裁员，但同样达到了降低成本的效果。
　　
　　与调整人员形成鲜明对比的是，虽然不少企业冻结了对新员工的招聘，但对高管层仍然求贤若渴。
　　
　　记者在第一商业网络和华南商业网络招聘公告中看到，沃尔玛、宜家、李宁用品商店、大润发、棒约翰、迪卡侬、百佳等零售巨头仍在四处网罗人才。而他们招聘的职位具有3~5年工作经验的中高层管理者，例如好又多华南事业部流程督导和大润发部分经理、副经理等。
　　
　　“零售业人才流失严重，相关院校的配套专业也不到位，一直依赖这一领域都是真空地带。”广东连锁经营协会会长助理黄华军表示，尽管金融危机来袭，零售企业放缓扩张步伐，但并不意味着他们停止开店。既然要开店，就需要新的管理人员。中低端员工门槛低，供大于求，容易成为裁员的对象，这也导致金融危机之下，零售业高低端人才冷热不均的现象出现。