蔡英德和郑州丹尼斯百货的“恋爱兵法”

　　与一个人一见钟情，最快只需几秒钟；而爱上一份工作，有可能是半辈子……丹尼斯百货总经理蔡英德和丹尼斯即是如此，一“恋”就是13年。

　　老蔡认真地说，是郑州这座城市成就了丹尼斯，而丹尼斯造就了他——深深热爱零售业并热爱丹尼斯的台湾来客。

　　【相亲】千里“姻缘”一天定

　　我在台北跟董事长谈了一天，决定3天后来河南报到，筹备丹尼斯。自此，我才知道什么是四季分明的北方城市。

　　老蔡，1945年人。1969年开始闯荡商海，涉足零售业，完整地经历了台湾零售业的初创期、发展期、竞争期和成熟期，具有丰富的商业阅历和操作经验。老蔡跟丹尼斯的缘分是董事长王任生牵的线。当年，王老先生戴着“世界圣诞灯大王”的桂冠回乡创业，一脚从制造业跨入了零售业。1995年，老蔡受台湾东裕集团董事长王任生之邀，来到郑州操刀丹尼斯百货的筹组工作，没想到，这一干就是13年。

　　“在台北跟董事长谈了一天，决定3天后来河南报到。”自此他终于知道了什么是四季分明的北方城市。老蔡抽出一支“中南海”点上，笑了：“之前我哪知道，来郑州后才了解什么叫冷时冻得够戗，热时热得要命。”

　　1995年9月12日。老蔡记得很清楚这是他踏上河南的时间，在如今丹尼斯花园店的地方安营扎寨，筹备人民店的开业。那时，他还记得人民路“没车没人，可黑”。

　　【经营】13年 “爱情”长跑中的磕磕碰碰

　　丹尼斯是王任生董事长“有心插柳，柳亦成荫”的成果，郑州这座城市成就了丹尼斯，而丹尼斯造就了我。

　　缘分敲定，从最初的萌动到暗合，到情投意合的眼神交错，再到鸡零狗碎的幸福，感情随着岁月的流逝而变得深厚。

　　如今，百货、大卖场、便利店等丹尼斯业态在郑州齐齐绽放，老蔡和丹尼斯的“恋爱”谈得顺风顺水，而丹尼斯给郑州人带来的甜蜜不胜枚举：1997 年，丹尼斯斥资100万元在人民路两边的法桐上挂满了圣诞灯，从此让圣诞节成为“全民大节”。2007年，在丹尼斯的倡导下，郑州有了第一个白色情人节……

　　但不管是夫妻相处还是商业经营都难免磕磕碰碰，这场恋爱也有波折，有难题。这不，最近一段时间里，丹尼斯“保安打人”等负面消息开始涌现。老蔡回应：“就这个事情，丹尼斯是错误的。因为，顾客之于商家永远是对的。”老蔡诚恳地称希望得到理解，他说丹尼斯全省的店每天与消费者产生交易笔数在28万笔以上，不可避免有大大小小的摩擦发生。

　　【发展】丹尼斯停不下来，我也停不下来

　　今年10月18日我从台湾度假后回郑，汽车行驶在宽阔的金水路上，阳光明媚，微风拂面，在这个最美丽的秋季，我感受到郑州的气势——真漂亮！

　　一晃，丹尼斯深耕河南这片热土已有很多年，而随着国际巨头和国内著名连锁百货的强势入侵，机遇和挑战同时搁在了它的面前。

　　跟其他商家不同，丹尼斯的所有土地是早已购置下来的，当时地价比现在便宜很多，如今俨然成为其对抗跨国企业大卖场和其他对手的竞争利器，也被列为整个集团的经营优势。“自建物业是创业期发展战略的重要决策之一，可降低管理成本”。

　　13年后，老蔡谈到未来发展时表示，丹尼斯会以“百货店为基础，大卖场为重点，便利店为补充，物流为中心，发挥多业态集团经营优势”，继续做深做透河南省市场。2011年，丹尼斯在河南的店或将达到14家。“丹尼斯停不下来，我也停不下来。”老蔡把手摊开，又笑了。

　　【周年庆】丹尼斯重新“开业”

　　人民店是11周年，我更愿意称之为“10周年过后的第一年”，视同开业，意义非凡。

　　“丹尼斯搞个打折专场活动，人民路堵半天”，从消费者的这句评价，就能看出丹尼斯强大的号召力。所以，老蔡感慨地说：“今年过11周年店庆，我们要全力回馈忠实消费群，各种活动正在继续。”

　　为庆祝11周年庆，丹尼斯下足工夫，甚至花园店还配合凑凑热闹，联合地产商举行VIP会员专场吸引若干“粉丝”。

　　老蔡说，丹尼斯“庆生”有三个意义：一是内部机制视为全新开始，全新面貌开启新的征程；二是视同重新开业，为丹尼斯今后的发展添砖加瓦；三是向忠实消费群体答谢。