外资化妆品巨头试水电子商务

化妆品已成为在互联网上销售收入排名第三的行业，记者从多家外资化妆品公司获悉，除了欧莱雅集团之外，越来越多的化妆品公司打算在网上销售自家品牌的化妆品。不过,网上销售化妆品也存在着服务不如专柜、支付手段不方便等问题。 （记者张昀）

　　本报讯 欧莱雅集团第一步先把兰蔻品牌放上网做试验。记者拨打兰蔻网上商城的免费电话了解到，在兰蔻网站上购买的产品价格与柜台购买的价格完全一致，但两种渠道的促销是各自独立的，优惠的时间、方式会有不同。据接线小姐介绍，网上商城的活动比较多，比商场的优惠力度大。

　　欧莱雅集团兰蔻品牌总经理马晓宇对本报记者表示，网上销售兰蔻产品始于2007年。开设网上商城的目的主要是为了更好地服务于居住在没有兰蔻专柜城市的消费者。

　　至于集团是否还会将旗下其他品牌放上网销售，她认为，集团将择机选择适合的品牌开展网上商城业务。

　　雅诗兰黛（上海）商贸有限公司原来有一个在线市场部，近期刚更名为电子商务部，并正在招兵买马，正在寻觅几个电子商务经理，准备先将旗下两个主力品牌放上网销售。

　　此外，宝洁公司于2007年在淘宝网上开了一家博朗旗舰店，在短短的两个月内就卖出了2000多个电动剃须刀，而且这一增长趋势还在持续。宝洁在淘宝的第二家品牌店“欧乐B专业口腔护理中心”也已开张。

　　化妆品上网销售是趋势

　　据统计，化妆品已经成为在互联网上销售收入排名第三的行业。化妆品零售巨头雅芳中国，2005年最高峰时在中国拥有6000多家专卖店，全年销售额达到17亿元；而在2007年，淘宝网化妆品销售额达26亿元。

　　马晓宇表示，越来越多的品牌准备开展网上销售，正说明了网上销售的前景和巨大潜力得到了众多品牌的肯定。

　　不过，网上销售化妆品也存在一定的问题，马晓宇对本报记者表示，网上商城不像专柜有专业的美容顾问为消费者提供咨询服务，这就对网站设计和网站信息发布提供了比较高的要求。而网上支付的问题主要是在于很多中国消费者不习惯在互联网上通过信用卡支付，一方面是对网上支付的安全性问题的担忧，另一方面是觉得使用不够方便。