从服务做起 橱柜经销商转型之道

2012年最后3个月，安徽合肥的各大家居卖场推出了各种各样的促销活动，以期在年末有所收获，期间参与活动的品牌之多、让利幅度之大，均创了历年之最。
如居然之家环宇店举办了第二届家具建材团购会，八大品牌联动，并推出“四大天王超级模仿秀”等精彩活动;红星美凯龙政务区商场上演了“双节疯狂抢，特惠总动员”的促销大戏;国邦美家居望湖店九大建材品牌联盟携手举行“中国节”促销活动;华邦伊赛特家居汇推出“50%超级返减双节巨惠”活动。

此起彼伏的促销活动，却只是表面热闹，成交量并没有因此有明显提升。消费者多只观赏，并不交易，不少商家不禁感叹，促销活动俨然是在“赔本赚吆喝”。这是什么原因呢？

橱柜促销盛况不再

国庆期间，合肥橱柜市场并没有出现和往年一样的“盛况”，没有签单的商家数量众多，甚至在合肥人气最旺的国邦美家居也有商家一单未签。这在以前是不可想象的。

国邦美家居一位橱柜经理说：“以往国庆节期间，我们店基本上每天都可签十多单，而2012年的国庆节期间，八天一共才签到十多单。再说，我们现在的价格与以往相比，降低了许多。事实上，开展促销活动获得的利润极低，有时甚至亏本。”

据了解，在2012年，合肥橱柜行业整体销量下降了50%以上。“广告做了，活动做了，价格也降了，但就是没有订单。”商家倍感无奈。市场持续低迷，许多橱柜商家对经营失去了信心。有些商家反映，若市场再不回暖，就打算退出市场。笔者也在红星美凯龙和望湖美家居等卖场看到，有些店铺已经关门。

2013年市场有望回暖

橱柜市场销售不畅，与房地产市场的低迷有着密切联系。

合房网房地产研究中心统计数据显示，2012年合肥商品房的库存量已经达到53710套，销售压力较大。按照以往的数据来计算，在没有新盘入市的情况下，合肥目前库存的商品房大约需要16个月的时间来消化。

从目前的情况来看，楼市并不缺少刚需，限制购房者出手的主要因素还是房价太高。

不过，2012年11月召开的十八大，以及最近召开的政治局会议，都明确了2013年继续坚持房地产政策调控不放松。总体来看，2013年的房价有望出现一定程度的松动，而且随着经济的发展，居民的收入会得到提高，楼市有望复苏，进而带动橱柜市场回暖。

因此，广大橱柜经销商应坚定信心，守住基业，不要轻易撤店或退出市场。房地产业的繁荣之日，就是橱柜行业的兴旺之时。

经销商转型 从服务做起

2013年已经来到。在新的一年，橱柜经销商应更新观念，主动出击，通过开拓新的销售渠道、挖掘客户需求、提供更优质的服务等措施来积极应市。

渠道建设的重要性不言而喻。橱柜经销商应该根据自身情况，积极下沉渠道，到县城及农村地区寻找客户。

同时，经销商还应创新营销手段，深入挖掘客户的需求，针对消费者的特点来营销，经营能满足消费者需求的产品。

在当前的市场状况下，经销商要想提升销量，服务显得尤为重要。卖产品，就是卖服务。消费者购买产品，不光看其质量和价格如何，还要看商家的服务如何。可以这样说，有时候商家的服务态度，比产品本身更能打动消费者。

成功的经销商不会靠多开店面来赢得市场，而是通过良好的服务来精耕市场。在竞争日益激烈的市场中做大、做强，最终靠的是服务。