误入“低价多销”盲区 理性低价是关键

近期大型电商企业之间的全网低价竞争愈演愈烈，自京东618日惊人大促销活动开始，在当天创下150万有效订单纪录，单日成交额高达10.16亿元。其他电商企业如天猫、苏宁等也不甘示弱，纷纷拿出杀手锏迎战京东，天猫5000万现金红包618砸金砖，苏宁易购全网低价日3折疯抢3天。这样的疯狂的促销，无疑使几大网站的商品销量急剧飙升。

　　低价促使商品销量激增

　　据最新数据显示，6月18日期间，京东商城网站流量约为平时的1.8倍，苏宁易购是平日的2.4倍，天猫流量更是远超苏宁易购。如此凶悍的全网低价，让商品像插了翅膀一样每秒以惊人的速度飞出商城。这样的销售业绩让电商企业们在无法做到“敌动，我不动”的理性思考，只要有一家企业推出大型促销活动，其他几家必然积极迎战。苏宁易购方面表示，今年下半年，价格战会继续打下去；京东方面表示，价格战打下去很有必要；天猫亦是如此。

　　低价的目的究竟何在？

　　电商企业们都懂得“得客户者得天下”这个道理，为了抢夺客户，不惜采取各种低价手段。但是理性分析之后会发现，价格战的背后却满是伤痕，一串串巨亏的数字摆在眼前，令人惊叹，就连618销量最突出的京东都不敢说自己盈利。伤痛不止如此，而越来越多消费者对于低价促销的真实性表示质疑。

　　在京东618第二天，就有消费者提出质疑，京东90%以上是货到付款，实际付款率只有80%，最终实际交易额只有2.4亿元而已，与京东公布的10亿数据相差甚远，这是否是一种炒作形式，消费者不得而知。另外，有消费者专门对比了京东、天猫、苏宁、国美等电商的促销价格，很多电商网站商品价格并不算低，甚至被指为是“过山车”，是指商家提早做了提价，现在又进行所谓的大降价。前不久，京东又推出图书全场满200返400的促销活动，但是消费者发现，宣传标语写的很诱人，但点击之后发现，所返的400是4张满200减100的券，意思是以后4次购书必须都满200才可享受减100优惠，这样的宣传很容易让消费者产生误读。

　　低价的真正目的仅仅是吸引消费者吗？如果电商企业不能真正做到在根本上赢得消费者的信赖，那么电商企业的发展还是令人担忧的。

　　低价影响了谁？

　　大型电商企业之间的价格战目前可以肯定的是尚无停战的打算，这对市场实体店来说不是一个好消息。据相关媒体数据显示，2012年第一季度厨房电器、手机、数码产品等产品市场销量急剧下滑。在北京中关村，实体店铺在工作日期间无人问津的局面已成为普遍现象。而网购主力城市之一重庆相关媒体报道，重庆市数码卖场销售额环比下滑30%，一些中小型数码产品卖家已经开始“撤场”，数码卖场空置面积高达20%以上。有业内人士悲观地认为，在21世纪信息化的时代，网购平台将取代实体店，今后实体店会逐渐消失。

　　这一观点还是遭到了很多否定声音，京东刘强东发微博说：“今天看到有人说实体店会消失，很不认同：消费者需求是多样的，任何单一零售模式都无法满足所有消费者需求，未来，特别是类似于城市综合体的零售模式会极大发展！”

　　而美乐乐CEO高扬表示：“实体店与互联网结合的模式，必将是未来电商发展趋势”。从近日美乐乐实体店的加速建立就可看出，实体店如果成为消费者辅助互联网购物的服务环节，消费者满意度会大增。据美乐乐的调查显示，在6月网购家具的消费者中，90%的人愿意去当地美乐乐实体店选购家具。这一数据恰好反应，网购虽然提供了便利的购物空间，但是不能让消费者真实感受到商品的实际状态，实体店的建立可以打消消费者对产品的种种质疑。

　　美乐乐(www.meilele.com)是国内近几年来家具电商领域发展最好的企业之一，同样面对行业内的价格战，美乐乐气势十足，一方面互联网持续提供平价家具；另一方面，实体店飞速建设，全面为消费者提供完善服务模式，真正意义上做到了理性低价，将“客户至上”的理念落实在了实处。

　　理性低价 良性竞争才是共赢之道

　　近日中国电子商务研究中心专家王汝林表示：“目前，相当多的电商企业都在打价格战。这反映了在中国电子商务发展过程中，企业家对电商优势和创新型营销模式缺乏理解，他们就认为只有大打价格战，才是营销的唯一手段。”

　　盲目的低价多销手段让很多业内人士感到深深的担忧和惆怅，此起彼伏的价格战并不能从根本上获得消费者的青睐。冷下来观察会发现，像美乐乐这样的电商企业，拥有理智、稳健的发展思路才可能走好电商发展道路。

　　在2011年4月至今一年多的时间内，美乐乐在全国扩建体验馆已达80多家，注重平价、客户体验、物流配送效率等多方面元素。与其大打价格战，不如抱着认真、理性的态度研究当下电子商务的发展。理性低价，进行良性竞争才是共赢之道。

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