齐齐哈尔:“山寨”家电维修乱象丛生

    随着家电市场发展迅速，目前市场上出现无资质的家电维修商借机蒙蔽消费者，把家电越修越坏从而多次牟利，让消费者吃亏上当，遭遇维权难。

    上门服务是山寨维修人员

    “在知名网站上查找的品牌电冰箱售后服务电话进行报修，没想到来的竟然是山寨版维修人员。”说起前几天事情，市民万女士还非常生气。万女士购买了一台某品牌的电冰箱，在使用不到一个月后，发现冰箱制冷功能不太好用，每天的耗电量太高了，想找售后维修人员，对方答复说过两天派专业人员进行检修，可是两天后没有人来维修。万女士就上网查询了该品牌售后维修电话，对方很快就上门进行了修理，当时也没有仔细询问来的维修人员，维修后却向她进行收费。万女士十分不解，这冰箱还在三包期内，怎么就要收取维修费？对方却告知她，他们只是一个修理部门，并不是她家冰箱品牌的售后维修部门。

    谁知隔了一天后，冰箱制冷功能又不管用，存放的冷冻制品都化了。万女士又去网站查询维修冰箱的售后电话，发现原来维修电话已经变更，自己日前拨打的维修电话被他人利用了。

    更换密封圈要价700元

    同样的遭遇也发生在市民郝女士身上，市民郝女士家的是某品牌的进口滚筒洗衣机，由于是上排水管线，加压阀门密封圈出现缝隙后，洗衣机无法正常排水。由于当时无法找到保修卡，郝女士在网上搜索该品牌洗衣机售后维修电话。搜索后网页出现一个号称该品牌洗衣机的专业维修的网站，网站内图文并茂，看似十分正规，下方还有800打头的电话。

    郝女士拨打电话与对方说明洗衣机故障后，说是维修人员将于两天后上门维修。两天后，维修人员上门进行维修，需要更换一个密封圈，要价700元。当时售后维修单也不是打印的，全部是手写的，并且没有联系地址和通讯方式。因和同事家洗衣机是同一品牌和型号，与同事说起此事，同事却告诉她，这个品牌洗衣机都有这个现象，她家也是维修过，当时厂家售后来换密封圈只收了350元。郝女士回家与同事说的网站进行对比，才发现上当受骗。

    消费者谨防“黑维修”

    记者从工商部门了解到，消费者遇到类似情况要按照家电售后服务手册、“三包”凭证等提供的维修点地址或电话报修。如果消费者通过拨打查询电话或者是上网搜索家电售后维修信息的，一定要去品牌的官方网站查询，核实具体信息后再联系售后维修点报修。如消费者对维修人员身份有疑问，可以查看维修人员的工作证，或者致电品牌售后核实。并要保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证，一旦发生纠纷，要及时向工商部门进行投诉。