一副GUCCI眼镜断腿引发的纠纷

多年来，眼镜行业一直被炮轰为全国十大暴利行业之一，网上流传的一句“行话”说得生动：“20元的镜架，200元卖你是讲人情，300元卖给你是讲交情，400元卖给你是讲行情。”这不，杭州的宋女士与杭港眼镜店对于一副断了腿的GUCCI眼镜，双方各执一词，就有了一场雾里看花的纷争。而透过这场纷争，存在已久的眼镜行业暴利浮出水面。

　　“赔我200元？不接受！”

　　11月2日，宋女士在杭州网论坛发帖诉说自己遭遇的倒霉事：“今年9月17日，我看见庆春路上的杭港眼镜店打出广告说可以免费调试眼镜，想起自己还是这家店的会员，就进去让他们帮我把眼镜调试了一下。没想到，这没调试几下，倒把这眼镜腿的后半部给折断了！”

　　“那可是我花了2000多块买的一副GUCCI的眼镜架！”宋女士向记者出示了购买眼镜架的发票，上面标明这副眼镜当时的成交价格为2572.8元。

　　“本来他们好好说，赔点钱，我也就算了，没想到店家态度恶劣，还说免费调试本来就有风险，出了问题不赔，这是行规。” 宋女士表示一定要讨个说法，“而且，因为他们弄坏了我的眼镜，我不得已才在他们店又买了一副隐形眼镜来佩戴，价值114元。”

　　经工商部门调解，店家提出赔付宋女士200元的解决办法，被宋女士拒绝了。
“我们现在一分钱都不赔了。”

　　11月3日，记者来到杭港眼镜店，向叶总经理了解当时情形，不料他的说辞与宋女士南辕北辙：“宋女士本来是来店里买隐形眼镜的，后来才想要调试下自己的GUCCI眼镜。”

　　“一开始，我们也是好好地跟她讲的，希望把事情妥善地解决好。”叶经理表示，宋女士的GUCCI镜架是2004年的款，现已停产。“我们联系过广州和上海的厂家，都没有匹配的镜架，我们想和宋女士协商一下，就到她买这副眼镜的大光明眼镜店，一人付一半的钱，再买副新的。”

　　叶经理说，宋女士已经答应了这个条件，可不知怎么后来又反悔了。“后来工商部门参与进来协调，我们提出，要么换个镜腿的脚，要么赔200块钱。她说要钱，那我们就赔她钱。”

　　可就在双方准备赔付的时候，意外又发生了：“还是因为她又反悔了啊，提出要我们赔她2500元了。她这样的态度，现在我们一分钱都不会赔给她了。”

　　双方争论的焦点就是赔钱和赔物的问题

　　为了弄清真相，记者采访了当时负责调解此事的杭州下城工商分局长庆工商所，一位姓曲的工作人员说：“宋女士与眼镜店的纠纷焦点，其实就是一个要钱，一个要赔物的问题。”

　　曲姓工作人员告诉记者：在调解过程中，店家曾经提出过要赔偿宋女士一副全新的宝姿眼镜，但是宋女士没有接受，坚持要求商家按照受损眼镜的原价来进行赔偿，但是商家表示，如果赔钱，只能赔200元。

　　为什么商家能大方地答应宋女士陪她一副同等价位的新眼镜，而面对现金赔偿的要求却如此吝啬呢？曲姓工作人员表示：“因为宋女士的那幅眼镜根本就不值这个钱，估计店家提出的200元，就是GUCCI的业内价。”

　　换句话说，如果按照眼镜的市场价赔偿，通过行业内部价，几乎可以买十副同等档次的眼镜了。这样的买卖，精明的商家自然不会去做。

　　如今，面对商家“不解决”的态度，宋女士显然已经做好了对簿公堂的准备：“对话录音、现场拍照我都有！我现在已经不在乎什么赔偿了，我会上法院，眼镜行业得洗牌，价格那么高，服务那么差，消费者需要讨个说法。”