李振裕：百货业要转型 经济危机是催化剂

　　本期嘉宾：李振裕 大洋百货中国区总监

　　以下是此次的访谈实录：

　　主持人：可能很多网友都已经去逛过大洋百货，但对于幕后的经营团队还不太熟悉，一般咱们都比较低调。所以首先还是想请您介绍一下咱们大洋百货的这样一个团队以及公司的一些背景！

　　李振裕：大洋百货集团有限公司是在中国大陆专门从事全国连锁百货零售的外资企业，注册成立于2002年5月。目前的市场定位在中高档路线的时尚流行百货，并配合不同省分、城市、商圈及客层等因素，进行积极调整。如在适合的项目搭配部分国际精品、餐饮、娱乐及其他服务。

　　我们有着最专业的经营管理技术团队，大多都来自海峡两岸三地，管理层平均百货经营年资都超过15年，具有极为丰富的实践经验。目前大洋百货在全国已开设有福州(共三家)、苏州、南京、泉州、无锡、常州、武汉(汉口及武昌各一家)、重庆11家分店。

　　大洋百货预计在2011年底前达到25家店面的规模

　　主持人：作为一家外商独资的百货公司，大洋百货未来三年到五年内在中国内地的拓展计划和经营目标如何？

　　李振裕：到今年年底我们在全国的现有经营店面有11家，未来计划以每年约3—4家的速度在全国布局，计划在2011年底全国达到约25家的规模。而在2011年底前，我们的区域分布也将拓展到华北区、东北区及西北区，我们现有的区域已经有华南区、华东区、西南区、华中区。

　　我们在计划拓展的过程中，对于公司的选址也是有自己的要求的，比如说建筑面积要求在30,000平方米以上，土地面积要达到约20亩土地以上。使用的楼层数以地下1层至地上5层最好，层高5.0米以上，柱距要在8.0米以上，单层面积不能低于5,000平方米；同时，对于停车位我们要求最好在 200个以上，这样对于客户停车问题才有利。

　　主持人：不仅仅是简单的拓展阿，要求还挺严格的。

　　李振裕：是，只有这样才能够省去以后经营中的一些问题。我们的目标是要打造成为中国时尚流行百货的领导品牌，影响要辐射到全国各地主要城市，因而我们的公司是要集合国内外最新时尚潮流的品牌，体现个人品位的商品，为顾客营造更舒适的购物环境，更贴心的消费服务，创造最欢乐美好的购物回忆。

　　主持人：谈到国内的百货零售市场，应该在我国应WTO承诺对外资完全开放内地的零售市场之后有了很大变化。还请李总谈谈WTO后，咱们百货业的投资主体发生了哪些变化？外资的进入对中国百货业带来了什么影响？

　　李振裕：说到百货业的投资主体，在2005年之前进入我国的外资百货多以合资的形式打入我国市场；而2005年完全对外资开放后，大批的国外知名零售企业先后在我国设立机构，开设店面，甚至于快速的扩张，并且大部分是以独资的状态进入我国。

　　外资的入主中国对我们的百货业带来了6大影响。首先就是加剧了百货零售行业的市场竞争，预计未来5年内将会呈现百货零售业的“春秋战国”时代；而越来越多的世界性品牌进入中国沿海及内地市场也使得中国的品牌逐渐与世界接轨；同时，为了应对激烈的竞争，商家们展开的营销活动也将多元化，力度当然也会随之增大；而对于百货公司而言，不同程度上能够提升自身的管理理念，毕竟国际上先进的业态和管理经验对于内地商家而言是有一个促进和刺激作用的；“21 世纪什么最贵？人才！”由于进入扩张阶段，因而对于零售人才的需求不断加大，目前除了部分高阶管理人员是境外人士外，也着重当地人才的培训及提拨。最重要的，也是对消费者最有力的就是百货业素质的提升，服务品质的提升。

　　经济危机对中国零售业的影响是短期的

　　主持人：当前的全球经济危机对于房产、商业等各个方面都产生了一些影响，那么对在咱们百货零售行业产生的冲击和影响主要体现在哪些方面？您认为这仅仅是短期影响，还是一种长期的影响？为什么？

　　李振裕：当前全球经济危机对中国零售百货业的影响是短期的；长期而言，相较于欧美经济明显衰退的情势，我们认为中国经济仍然会持续的发展，人口规模数，GDP的成长，人均收入的提高，对零售百货业是最大的支撑。

　　商业地产的发展速度放缓对百货业发展是另一种冲击，商业地产的发展需要大量现金流的支持，而现金恰恰是市场上所缺少的。商业地产项目的开发速度放缓或延迟，导致零售企业的发展速度也同时受到限制。同时因应经济危机，消费者在花费上更显得谨慎，消费更加理性。

　　而为了抵抗经济放缓压力，各企业在营消活动的力度及种类明显增加。加快了百货零售业的整合：一些小型的，管理水平落后的零售企业，或开发商自行成立操作的单一零售店或商场，会因现在的经济危机而倒闭、被收购或替换。整体而言，零售百货业业绩成长速度亦同时放缓，有些地方百货业业绩与去年同期相比甚至衰退。

　　主持人：面对经济环境的变化和冲击，消费者信心不足，连锁百货业应如何应对？大洋百货采取了哪些措施？

　　李振裕：应对经济环境的冲击，百货公司应该采取多样性的促销竞争策略，了解消费者需求，并将其化为实际行动，创造人流，形成品牌竞争优势。在经营过程中，永远关注顾客的兴趣和关注点，以顾客结构为核心，实施不同定位及品牌组合，从而带动全体消费群体需求。

　　在商品结构组合上要灵活搭配，随时了解顾客的实际需要，减少不受欢迎或周转率低的商品，适时提高畅销品的种类及组合。同时随时查询及追踪各个公司销售，并随时根据IT系统反应及预测，对营销策略及活动随时拟定及调整。精细管理,降低费用和成本：依靠细致管理降低成本,提高企业竞争力。

　　最重要的是要不断地创新。针对不同消费客群推出附加服务，依靠多重组合吸引顾客，如文化沙龙、休闲俱乐部、旅游服务、金融业务等。

　　百货业的转型是必然的 经济危机只是催化剂

　　主持人：经济环境的突变，是否会导致百货业面临新一轮的转型？如果必须转型，您认为会往哪个方向转？

　　李振裕：转型是必然的，或早或晚都会发生。现在的经济危机只是一剂催化剂，加速了他的来临而已。

　　产业转型之后，未来的百货业会更紧密的与娱乐业，餐饮业交织在一起而形成一个集消费，娱乐，休闲于一体的综合体。而购物环境将更趋向于追求更舒适、更乾净、更欢乐、更时尚的消费环境。

　　随着城市的扩大，主商圈及次商圈的分化及形成会更趋明显，百货及商场定位也会随之不同及调整。而连锁品牌百货将持续扩大百货市场份额及其影响力，并以多种方式进入各地方市场。最后的赢家就将是除了直辖市及省会外，尤其在各地级市中前二名的龙头百货，只有占据了这一地位才能主导当地市场，也同时压制其他百货的生存发展。